Algemene Voorwaarden

ACHTERGROND:

Deze Verkoopvoorwaarden beschrijven, samen met alle andere documenten waarnaar hierin wordt verwezen, de voorwaarden waaronder wij Goederen via deze website, bluefinsupboards.com (“Onze Site”), aan consumenten verkopen. Lees deze Verkoopvoorwaarden zorgvuldig en zorg ervoor dat je ze begrijpt voordat je Goederen via Onze Site bestelt. Bij het bestellen van Goederen moet je deze Verkoopvoorwaarden lezen en accepteren. Als je deze Verkoopvoorwaarden niet wilt naleven en er niet aan gebonden wilt zijn, kun je geen Goederen via Onze Site bestellen. Deze Verkoopvoorwaarden en alle Overeenkomsten zijn opgesteld in het Engels.

1. Definities en interpretatie

In deze Verkoopvoorwaarden hebben de volgende uitdrukkingen, tenzij de context anders vereist, de volgende betekenis:

“Overeenkomst” - betekent een overeenkomst voor de koop en verkoop van Goederen
“Goederen” - betekent de goederen die wij via Onze Site verkopen;
“Goodwillgarantie” - betekent de goodwillgarantie die wordt aangeboden door Bluefin Trading Ltd., handelend onder de naam Bluefin SUP
“Bestelling” - betekent je bestelling van Goederen
“Orderbevestiging” - betekent onze aanvaarding en bevestiging van je Bestelling
“Bestelnummer” - betekent het referentienummer van je Bestelling
“Wij/Ons/Onze” - betekent Bluefin Trading Ltd., handelend onder de naam Bluefin SUP

2. Informatie over ons

https://bluefinsupboards.com/ en de daaraan gerelateerde domeinen zijn eigendom van en beheerd door Bluefin Trading Ltd., handelend onder de naam Bluefin SUP, een besloten vennootschap geregistreerd in Engeland onder nummer 08635951, met als statutaire zetel Keelham Farm, Wadsworth, Hebden Bridge, West Yorkshire, HX7 8TG en met als hoofdvestigingsadres Keelham Farm, Wadsworth, Hebden Bridge, West Yorkshire, HX7 8TG. Ons btw-nummer is GB189589034.

3. Toegang tot en gebruik van Onze Site

De toegang tot Onze Site is gratis.

Het is jouw verantwoordelijkheid om alle regelingen te treffen die nodig zijn om toegang te krijgen tot Onze Site.

De toegang tot Onze Site wordt verleend “zoals deze is” en “op basis van beschikbaarheid”. Wij kunnen Onze Site (of een deel ervan) op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen, opschorten of stopzetten. Wij zijn op geen enkele wijze aansprakelijk jegens jou als Onze Site (of een deel ervan) op enig moment en gedurende welke periode dan ook niet beschikbaar is.

Het gebruik van Onze Site is onderworpen aan onze Gebruiksvoorwaarden voor de website https://bluefinsupboards.com/. Zorg ervoor dat je ze zorgvuldig hebt gelezen en dat je ze begrijpt.

4. Goederen, prijzen en beschikbaarheid

Wij doen al het redelijke om ervoor te zorgen dat alle beschrijvingen en afbeeldingen van de bij ons verkrijgbare Goederen overeenkomen met de daadwerkelijke Goederen. Houd echter rekening met het volgende:

Indien van toepassing kan het zijn dat je de gewenste maat, het model, de kleur en het aantal moet kiezen van de Goederen die je koopt.

Wij kunnen niet garanderen dat Goederen altijd beschikbaar zijn. Voorraadindicaties worden niet altijd op Onze Site vermeld en zulke indicaties zijn op het moment van bestellen mogelijk niet nauwkeurig. Wij laten je altijd weten als wij je Bestelling vanwege voorraadproblemen niet kunnen uitvoeren.

Van tijd tot tijd kunnen er kleine wijzigingen worden aangebracht aan bepaalde Goederen tussen het moment waarop je je Bestelling plaatst en het moment waarop wij die Bestelling verwerken en de Goederen verzenden, bijvoorbeeld om wijzigingen in relevante wet- en regelgeving te weerspiegelen of om specifieke technische of beveiligingsproblemen op te lossen. Zulke wijzigingen veranderen geen van de belangrijkste kenmerken van de Goederen en hebben normaal gesproken geen invloed op je gebruik van die Goederen. Als er echter een wijziging wordt aangebracht die van invloed zou zijn op je gebruik van de Goederen, krijg je daarover passende informatie.

Wij doen al het redelijke om ervoor te zorgen dat alle prijzen op Onze Site correct zijn op het moment dat ze online worden geplaatst. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen en speciale aanbiedingen/kortingsbonnen op elk moment en indien nodig toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op een bestelling die je al hebt geplaatst, met uitzondering van een eventuele wijziging van de lokale btw-tarieven tussen het moment van de Orderbevestiging en het moment waarop wij de betaling innen.

Alle prijzen worden door ons gecontroleerd voordat wij je Bestelling accepteren. In het onwaarschijnlijke geval dat wij onjuiste prijsinformatie hebben getoond, nemen wij schriftelijk contact met je op om je op de hoogte te stellen van de fout. Als de juiste prijs lager is dan de prijs die werd getoond toen je je Bestelling plaatste, brengen wij je gewoon het lagere bedrag in rekening en verwerken wij je Bestelling verder. Als de juiste prijs hoger is, geven wij je de keuze om de Goederen tegen de juiste prijs te kopen of je Bestelling (of het betreffende deel ervan) te annuleren. In dat geval verwerken wij je Bestelling pas verder nadat je hebt gereageerd. Als wij binnen 14 dagen geen reactie van je ontvangen, beschouwen wij je Bestelling als geannuleerd en stellen wij je daarvan schriftelijk op de hoogte.

Als de prijs van Goederen die je hebt besteld verandert tussen het moment waarop je je Bestelling plaatst en het moment waarop wij die Bestelling verwerken en de betaling innen, betaal je de prijs die op Onze Site stond op het moment dat je je Bestelling plaatste.

Alle prijzen op Onze Site zijn inclusief btw, met uitzondering van bestellingen die naar Zwitserland worden geleverd; die worden exclusief btw verkocht (zie clausule 18). Als het btw-tarief verandert tussen het moment waarop je je Bestelling plaatst en het moment waarop wij de betaling innen, wordt het verschuldigde btw-bedrag bij het innen van de betaling automatisch aangepast.

* Extra 10% korting (code EXTRA10) geldt voor boards buiten de Outlet en niet voor accessoires

5. Bestellingen – hoe Overeenkomsten tot stand komen

Onze Site begeleidt je door het bestelproces. Voordat je je Bestelling plaatst, krijg je de gelegenheid om je Bestelling te controleren en aan te passen. Zorg ervoor dat je je Bestelling zorgvuldig hebt gecontroleerd voordat je deze plaatst.

Als je ons tijdens het bestelproces onjuiste of onvolledige informatie verstrekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als wij je Bestelling door onjuiste of onvolledige informatie niet kunnen verwerken, nemen wij contact met je op om je te vragen die te corrigeren. Als je ons niet binnen een redelijke termijn na ons verzoek de juiste of volledige informatie geeft, annuleren wij je Bestelling en beschouwen wij de Overeenkomst als beëindigd. Als wij kosten maken als gevolg van je onjuiste of onvolledige informatie, kunnen wij die kosten aan je doorberekenen.

Geen enkel onderdeel van Onze Site vormt een contractueel aanbod dat kan worden aanvaard. Je Bestelling vormt een contractueel aanbod dat wij naar eigen goeddunken kunnen aanvaarden. Onze ontvangstbevestiging van je Bestelling betekent niet dat wij deze hebben aanvaard. Wij geven onze aanvaarding aan door je per e-mail een Orderbevestiging te sturen. Pas nadat wij je een Orderbevestiging hebben gestuurd, is er een juridisch bindende Overeenkomst tussen ons en jou.

In het onwaarschijnlijke geval dat wij je Bestelling om welke reden dan ook niet accepteren of niet kunnen uitvoeren, leggen wij je schriftelijk uit waarom. Onder normale omstandigheden wordt er geen betaling geïnd. Als wij al een betaling hebben geïnd, worden die bedragen zo snel mogelijk en in elk geval binnen 14 dagen aan je terugbetaald.

Eventuele terugbetalingen op grond van deze clausule worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je bij het bestellen van de Goederen hebt gebruikt, tenzij je ons uitdrukkelijk vraagt de terugbetaling via een andere methode uit te voeren.

6. Betaling

De betaling van Goederen en de bijbehorende verzendkosten moet altijd vooraf plaatsvinden; tijdens het bestelproces word je gevraagd te betalen. De betaalmethode die je kiest, wordt op het moment van bestellen belast.

Op Onze Site accepteren wij de volgende betaalmethoden:
PayPal
Creditcard/betaalkaart
Apple Pay
Google Pay
Klarna

7. Levering, risico en eigendom

Alle via Onze Site gekochte Goederen worden normaal gesproken binnen 30 kalenderdagen na de datum van onze Orderbevestiging geleverd, tenzij tijdens het bestelproces anders is overeengekomen of aangegeven, zoals een opgegeven verzenddatum voor een pre-order (onder voorbehoud van vertragingen door gebeurtenissen buiten onze controle; zie daarvoor clausule 13).

Indien wij de Goederen niet op de leveringsdatum kunnen leveren, gelden de volgende bepalingen:

Als er niemand op je afleveradres aanwezig is om de Goederen in ontvangst te nemen en de Goederen niet door je brievenbus kunnen worden bezorgd of op een door jou aangewezen veilige plek kunnen worden achtergelaten, neemt onze bezorgpartner contact met je op om uit te leggen hoe je een nieuwe bezorging kunt afspreken of waar je de Goederen kunt ophalen.
De klant is verantwoordelijk voor het treffen van passende regelingen voor de levering van de Goederen. Indien er niemand aanwezig is en de klant geen veilige plaats aan onze bezorgpartner heeft doorgegeven, zijn wij niet aansprakelijk voor eventuele gevolgschade na een succesvolle bezorgpoging.
Als je de Goederen niet binnen 7 dagen ophaalt of geen nieuwe bezorging afspreekt, nemen wij contact met je op om te vragen hoe je verder wilt gaan. Als wij geen contact met je kunnen krijgen of geen nieuwe bezorging of ophaling kunnen regelen, beschouwen wij de Overeenkomst als geannuleerd en halen wij de Goederen terug. In dat geval krijg je de aankoopprijs van de Goederen zelf terugbetaald, maar niet de verzendkosten. Wij kunnen je ook de redelijke extra kosten in rekening brengen die wij maken om de Goederen terug te halen.

In het onwaarschijnlijke geval dat wij de Goederen niet binnen 30 kalenderdagen na onze Orderbevestiging leveren (of zoals anders overeengekomen of aangegeven volgens clausule 9), kun je de Overeenkomst onmiddellijk als beëindigd beschouwen als een van de volgende situaties van toepassing is:

· Wij hebben geweigerd je Goederen te leveren; of

· Gelet op alle relevante omstandigheden was levering binnen die termijn essentieel; of

· Je hebt ons bij het bestellen van de Goederen laten weten dat levering binnen die termijn essentieel was.

De levering wordt geacht voltooid te zijn en de verantwoordelijkheid voor de Goederen gaat op jou over zodra wij de Goederen op het adres hebben afgeleverd, inclusief, indien van toepassing, een alternatief adres dat je hebt opgegeven.
Het eigendom van de Goederen gaat op jou over zodra wij de volledige betaling van alle verschuldigde bedragen (inclusief eventuele toepasselijke verzendkosten) hebben ontvangen.
Eventuele terugbetalingen op grond van deze clausule worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je bij het bestellen van de Goederen hebt gebruikt, tenzij je ons uitdrukkelijk vraagt de terugbetaling via een andere methode uit te voeren.

Voor klanten in Zwitserland gelden aanvullende leverings- en retourvoorwaarden. Zie clausule 18.

8. Defecte, beschadigde of verkeerde Goederen

Volgens de wet moeten wij goederen leveren die van bevredigende kwaliteit zijn, geschikt zijn voor het doel, overeenkomen met de beschrijving op het moment van aankoop, in overeenstemming zijn met alle precontractuele informatie die wij hebben verstrekt, en overeenkomen met eventuele monsters of modellen die je hebt gezien of bekeken (tenzij wij je op verschillen hebben gewezen). Als de Goederen digitale inhoud bevatten, moet die digitale inhoud ook aan de eisen voldoen. Als Goederen die je hebt gekocht niet aan de eisen voldoen en bijvoorbeeld gebreken vertonen of beschadigd zijn wanneer je ze ontvangt, of als je verkeerde (of verkeerd geprijsde) Goederen ontvangt, neem dan zo snel als redelijkerwijs mogelijk contact met ons op via ons ‘Contactformulier’ of per e-mail via support@bluefintrading.co.uk om ons op de hoogte te stellen van het gebrek, de schade of de fout en om een terugbetaling, reparatie of vervanging te regelen. De volgende oplossingen staan je ter beschikking:

Vanaf de dag waarop je de Goederen (en het eigendom ervan) ontvangt, heb je gedurende 60 kalenderdagen het recht om de Goederen af te wijzen en een volledige terugbetaling te ontvangen als ze niet voldoen aan wat hierboven is vermeld.

Als je de Goederen niet wilt afwijzen, of als de afwijzingstermijn van 60 kalenderdagen is verstreken, kun je om een reparatie van de Goederen vragen. Wij dragen alle bijbehorende kosten en voeren waar mogelijk binnen een redelijke termijn en zonder noemenswaardig ongemak voor jou een vervanging uit. In bepaalde omstandigheden, wanneer een vervanging onmogelijk of anderszins onevenredig is, kunnen wij in plaats daarvan een alternatieve regeling aanbieden.

Als de Goederen na een vervanging en binnen 6 maanden nog steeds niet aan de eisen voldoen (of als wij dit niet kunnen doen zoals eerder beschreven, of niet binnen een redelijke termijn of zonder noemenswaardig ongemak voor jou hebben gehandeld), heb je mogelijk het recht om de Goederen tegen een lagere prijs te houden of ze af te wijzen in ruil voor een terugbetaling.

Als je het uiteindelijke recht om de Goederen af te wijzen uitoefent meer dan zes maanden nadat je de Goederen (en het eigendom ervan) hebt ontvangen, kunnen wij een bedrag op de terugbetaling in mindering brengen voor het gebruik dat je van de Goederen hebt gehad.

Houd er rekening mee dat je geen aanspraak kunt maken op grond van deze clausule als wij je vóór je aankoop op de hoogte hebben gebracht van het gebrek of de gebreken, de schade of andere problemen met de Goederen (en je ze nu om datzelfde probleem wilt retourneren); als je de Goederen hebt gekocht voor een ongeschikt doel dat niet duidelijk was en ook niet aan ons bekend was gemaakt, en het probleem is ontstaan door je gebruik van de Goederen voor dat doel; of als het probleem het gevolg is van normale slijtage, verkeerd gebruik of opzettelijke of onzorgvuldige schade. Houd er ook rekening mee dat je Goederen niet op grond van deze clausule aan ons kunt retourneren alleen omdat je van gedachten bent veranderd. Als consument heb je wettelijk recht op een bedenktijd van 14 kalenderdagen, waarbinnen je Goederen om die reden kunt retourneren.

De volledige garantievoorwaarden voor onze producten vind je hier https://bluefinsupboards.com/pages/warranty-terms-and-conditions
Om Goederen om welke reden dan ook op grond van deze clausule aan ons te retourneren, gebruik je ons retourformulier hier https://bluefinsupboards.com/pages/returns/
Terugbetalingen (volledig of gedeeltelijk, inclusief prijsverlagingen) op grond van deze clausule worden uitgevoerd binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop wij ermee instemmen dat je recht hebt op de terugbetaling.
Eventuele terugbetalingen op grond van deze clausule omvatten niet alle verzendkosten die je bij de oorspronkelijke aankoop van de Goederen hebt betaald.
Terugbetalingen op grond van deze clausule worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je bij het bestellen van de Goederen hebt gebruikt [tenzij je ons uitdrukkelijk vraagt de terugbetaling via een andere methode uit te voeren].

Klanten in Zwitserland: raadpleeg clausule 18 voor specifieke voorwaarden met betrekking tot terugbetalingen en retouren.

Wij behouden ons het recht voor om een retourzending of garantieclaim te weigeren indien er bewijs is van fraude, misbruik of bedrog.

Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te inspecteren en een terugbetaling of omruiling te weigeren indien het artikel tekenen van verkeerd gebruik, overmatige slijtage of schade vertoont die niet overeenkomt met een fabricagefout.

9. Goederen annuleren en retourneren als je van gedachten verandert

Als consument heb je wettelijk recht op een “bedenktijd” waarbinnen je de Overeenkomst om welke reden dan ook kunt annuleren. Deze termijn begint zodra je Bestelling is afgerond en wij je de Orderbevestiging hebben gestuurd, dat wil zeggen wanneer de Overeenkomst tussen jou en ons tot stand komt. Je kunt ook om welke reden dan ook annuleren voordat wij de Orderbevestiging versturen.

Als je je recht om op grond van deze clausule te annuleren wilt uitoefenen, moet je ons binnen de bedenktijd op de hoogte stellen van je besluit. Dat kan op elke manier die je wilt. Een annulering per e-mail gaat in op de datum waarop je ons je bericht stuurt. Houd er rekening mee dat de bedenktijd uit hele kalenderdagen bestaat. Als je ons bijvoorbeeld uiterlijk om 23:59:59 op de laatste dag van de bedenktijd een e-mail of brief stuurt, is je annulering geldig en wordt deze geaccepteerd.

Wij kunnen je vrijblijvend naar de reden van je annulering vragen en de antwoorden die je geeft gebruiken om onze Goederen en diensten te verbeteren; je bent echter niet verplicht om details te geven als je dat niet wilt.

Houd er rekening mee dat je je wettelijke recht om op grond van deze clausule te annuleren in de volgende omstandigheden kunt verliezen:

Als de Goederen om gezondheids- of hygiënische redenen verzegeld zijn en je de verzegeling na ontvangst hebt verbroken
Als de Goederen voor jou zijn gepersonaliseerd of op maat gemaakt
Als de Goederen na ontvangst (door hun aard) onlosmakelijk zijn vermengd met andere artikelen.

Zorg ervoor dat je de Goederen uiterlijk 14 kalenderdagen na de dag waarop je ons hebt laten weten dat je op grond van deze clausule wilt annuleren, aan ons retourneert.

Terugbetalingen op grond van deze clausule ontvang je binnen 14 kalenderdagen na de volgende datum:

De dag waarop wij de Goederen terugontvangen; of
Als wij nog geen Orderbevestiging hebben verstuurd of de Goederen nog niet hebben verzonden: de dag waarop je ons laat weten dat je de Overeenkomst wilt annuleren.

Op terugbetalingen op grond van deze clausule kunnen in de volgende omstandigheden bedragen in mindering worden gebracht:

· Terugbetalingen kunnen worden verlaagd voor elke waardevermindering van de Goederen die het gevolg is van een overmatige behandeling ervan door jou (bijvoorbeeld meer dan in een winkel zou zijn toegestaan). Houd er rekening mee dat als wij een terugbetaling uitvoeren voordat wij de Goederen hebben ontvangen en de kans hebben gehad om ze te inspecteren, wij je achteraf een passend bedrag in rekening kunnen brengen als wij vaststellen dat de Goederen overmatig zijn behandeld.

Terugbetalingen op grond van deze clausule worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je bij het bestellen van de Goederen hebt gebruikt, tenzij je ons uitdrukkelijk vraagt de terugbetaling via een andere methode uit te voeren.

10. Onze aansprakelijkheid jegens consumenten

Wij zijn aansprakelijk voor alle voorzienbare verliezen of schade die je kunt lijden als gevolg van onze schending van deze Verkoopvoorwaarden (of de Overeenkomst) of als gevolg van onze nalatigheid. Verlies of schade is voorzienbaar als het een duidelijk gevolg is van onze schending of nalatigheid, of als jij en wij er rekening mee hielden toen de Overeenkomst werd gesloten. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade die niet voorzienbaar is.

Niets in deze Verkoopvoorwaarden beoogt onze aansprakelijkheid te beperken of uit te sluiten voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid (inclusief die van onze werknemers, vertegenwoordigers of onderaannemers); of voor fraude of frauduleuze misleiding.

Niets in deze Verkoopvoorwaarden beoogt je wettelijke rechten als consument uit te sluiten of te beperken.

11. Gebeurtenissen buiten onze controle (overmacht)

Wij zijn niet aansprakelijk voor enig falen of vertraging in de nakoming van onze verplichtingen indien dat falen of die vertraging het gevolg is van een oorzaak die redelijkerwijs buiten onze controle ligt. Dergelijke oorzaken omvatten, maar zijn niet beperkt tot: stroomuitval, storingen bij internetproviders, stakingen, lock-outs of andere arbeidsconflicten door derden, rellen en andere burgerlijke onrust, brand, explosie, overstroming, stormen, aardbevingen, verzakkingen, terroristische aanslagen (dreigend of daadwerkelijk), oorlogshandelingen (verklaard, onverklaard, dreigend, daadwerkelijk of voorbereidingen op oorlog), epidemieën of andere natuurrampen, of enige andere gebeurtenis die redelijkerwijs buiten onze controle ligt.

Als zich een gebeurtenis zoals beschreven in deze clausule 13 voordoet die waarschijnlijk nadelige gevolgen heeft voor de nakoming van een van onze verplichtingen op grond van deze Verkoopvoorwaarden:

We zullen je zo snel als redelijkerwijs mogelijk informeren;
We zullen alle redelijke maatregelen nemen om de vertraging tot een minimum te beperken;
Voor zover we de vertraging niet tot een minimum kunnen beperken, worden onze getroffen verplichtingen op grond van deze Verkoopvoorwaarden (en dus de Overeenkomst) opgeschort en worden alle termijnen waaraan wij gebonden zijn dienovereenkomstig verlengd;
We zullen je informeren wanneer de gebeurtenis buiten onze controle voorbij is en je indien nodig details geven over eventuele nieuwe data, tijden of beschikbaarheid van Goederen;
Als de gebeurtenis buiten onze controle langer dan 28 dagen aanhoudt, annuleren wij de Overeenkomst en stellen wij je van de annulering op de hoogte. Terugbetalingen waarop je als gevolg van die annulering recht hebt, worden zo snel als redelijkerwijs mogelijk en in elk geval binnen 28 dagen na de datum waarop de Overeenkomst is geannuleerd aan je betaald.

12. Communicatie en contactgegevens

Voor algemene vragen of klachten, of voor zaken die betrekking hebben op de Goederen of je Bestelling, kun je contact met ons opnemen door gebruik te maken van ons ‘Contactformulier’ op https://bluefinsupboards.com/pages/contact-us of door ons direct een e-mail te sturen naar support@bluefintrading.co.uk

Wil je Goederen aan ons retourneren? Gebruik dan ons ‘Retourformulier’ op https://bluefinsupboards.com/pages/returns

13. Klachten en feedback

Wij stellen feedback van onze klanten altijd op prijs, en hoewel wij altijd al het redelijke doen om ervoor te zorgen dat je ervaring als klant van ons positief is, willen wij toch graag van je horen als je reden hebt om te klagen.

Als je een klacht wilt indienen over enig aspect van je contacten met ons, neem dan contact met ons op door gebruik te maken van ons ‘Contactformulier’ op https://bluefinsupboards.com/pages/contact-us of door ons direct een e-mail te sturen naar support@bluefintrading.co.uk

14. Veiligheidsmededeling

Het gebruik van een SUP-board (stand-up paddle) brengt, zoals bij elke sport, een inherent risico op letsel, materiële schade of zelfs de dood met zich mee. Je dient er altijd voor te zorgen dat je in alle omstandigheden de juiste voorzorgsmaatregelen neemt voordat je je board gebruikt, en dat je je bij het gebruik van vaartuigen aan alle lokale wetten houdt.

Je dient het product altijd binnen je eigen mogelijkheden te gebruiken en alle veiligheidsmaatregelen te nemen voordat je je board gebruikt, waaronder het gebruik van de leash die bij alle boards wordt meegeleverd en van een zwemvest (PFD). Je moet de instructies van Bluefin SUP als fabrikant volgen, zoals beschreven in de handleiding van je product.

Bluefin SUP is in geen geval aansprakelijk voor enige directe, indirecte, punitieve, incidentele, bijzondere of gevolgschade, aan eigendommen of leven, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik of misbruik van haar producten.

15. Hoe wij je persoonsgegevens gebruiken (gegevensbescherming)

Alle persoonsgegevens die wij mogelijk gebruiken, worden verzameld, verwerkt en bewaard in overeenstemming met de bepalingen van EU-Verordening 2016/679, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”), en met je rechten op grond van de AVG.

Raadpleeg voor volledige informatie over hoe wij persoonsgegevens verzamelen, verwerken, opslaan en bewaren, waaronder, maar niet beperkt tot, de doeleinden waarvoor persoonsgegevens worden gebruikt, de rechtsgrond of rechtsgronden voor dat gebruik, je rechten en hoe je ze uitoefent, en het delen van persoonsgegevens (indien van toepassing), ons Privacybeleid https://bluefinsupboards.com/policies/privacy-policy

16. Andere belangrijke bepalingen

Wij kunnen onze verplichtingen en rechten op grond van deze Verkoopvoorwaarden (en, indien van toepassing, op grond van de Overeenkomst) overdragen (cederen) aan een derde (dit kan bijvoorbeeld gebeuren als wij ons bedrijf verkopen). Als dit gebeurt, stellen wij je daarvan schriftelijk op de hoogte. Je rechten op grond van deze Verkoopvoorwaarden blijven onaangetast en onze verplichtingen op grond van deze Verkoopvoorwaarden worden overgedragen aan de derde, die eraan gebonden blijft. Wij zorgen ervoor dat een dergelijke overdracht geen afbreuk doet aan je rechten op grond van de Overeenkomst.

De Overeenkomst is gesloten tussen jou en ons. Zij is niet bedoeld om op enigerlei wijze een andere persoon of derde te bevoordelen, en geen enkele dergelijke persoon of partij heeft het recht om enige bepaling van deze Verkoopvoorwaarden af te dwingen.

Indien een of meer bepalingen van deze Verkoopvoorwaarden door een rechtbank of andere autoriteit onwettig, ongeldig of anderszins niet-afdwingbaar worden bevonden, zullen die bepaling(en) worden geacht te zijn afgescheiden van de rest van deze Verkoopvoorwaarden. De overige bepalingen van deze Verkoopvoorwaarden blijven geldig en afdwingbaar.

Indien wij een van onze rechten onder deze Verkoopvoorwaarden niet uitoefenen of dit met vertraging doen, betekent dit niet dat wij afstand hebben gedaan van dat recht. Evenmin betekent het feit dat wij afstand doen van een schending van een bepaling van deze Verkoopvoorwaarden, dat wij afstand zullen doen van een latere schending van dezelfde of een andere bepaling.

Wij kunnen deze Verkoopvoorwaarden van tijd tot tijd herzien naar aanleiding van wijzigingen in relevante wetgeving en andere regelgevende vereisten. Als wij deze Verkoopvoorwaarden wijzigen voor zover ze betrekking hebben op je Bestelling, stellen wij je daarvan redelijke tijd van tevoren op de hoogte en laten wij je weten hoe je kunt annuleren als je niet tevreden bent met de wijzigingen. Als je ervoor kiest te annuleren, moet je de betrokken Goederen die je al hebt ontvangen retourneren, en zorgen wij voor een volledige terugbetaling, die binnen 14 dagen na je annulering wordt betaald.

17. Wetgeving en rechtsbevoegdheid

Deze Algemene Voorwaarden en de relatie tussen jou en ons (al dan niet contractueel) worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het recht van Engeland en Wales.

Als je consument bent, profiteer je van alle dwingende bepalingen van het recht van het land waar je woont.

Als je consument bent, vallen alle geschillen, controverses, procedures of vorderingen tussen jou en ons met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden, of de relatie tussen jou en ons (al dan niet contractueel), onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Engeland en Wales.

Als je een bedrijf bent, vallen alle geschillen over deze Algemene Voorwaarden, de relatie tussen jou en ons, of zaken die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden (al dan niet contractueel), onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Engeland en Wales.

18. Aanvullende voorwaarden voor klanten in Zwitserland

Bestellingen die naar Zwitserland worden verzonden, worden geleverd op basis van DAP (Delivered at Place). Dit betekent dat de klant de officiële importeur is en als enige verantwoordelijk is voor eventuele invoer-btw, douanerechten of administratiekosten die door de vervoerder of de Zwitserse douane op het moment van levering in rekening worden gebracht.

Bluefin int geen Zwitserse btw en draagt die ook niet af, en kan daarom geen btw of invoerrechten terugbetalen die aan de Zwitserse autoriteiten of de vervoerder zijn betaald. Als je ervoor kiest je bestelling te retourneren of je er een terugbetaling voor ontvangt, dekt de terugbetaling alleen de oorspronkelijke prijs die aan Bluefin is betaald. Belastingen of kosten die bij de levering zijn betaald, worden niet terugbetaald.

Momenteel kunnen wij geen fysieke retourzendingen uit Zwitserland accepteren. Bij een defect of beschadigd product beoordeelt Bluefin het probleem aan de hand van bewijs dat de klant aanlevert (zoals foto's) en kan naar eigen inzicht een terugbetaling, een vervangend onderdeel of een andere oplossing aanbieden.

Door een bestelling vanuit Zwitserland te plaatsen, erken en aanvaard je deze voorwaarden. Zorg ervoor dat je begrijpt dat Zwitserse btw of invoerrechten niet worden vergoed, ook niet bij een terugbetaling van het product. Facturen voor Goederen die aan klanten in Zwitserland worden verkocht, vermelden geen btw en zijn daarom mogelijk niet geldig voor het terugvorderen van btw.

19. Garantievoorwaarden

De garantie van Bluefin geldt alleen voor artikelen die rechtstreeks bij Bluefin zijn gekocht, en Bluefin is niet aansprakelijk voor kosten, verliezen of schade als gevolg van een garantieclaim. De garantie blijft geldig voor de oorspronkelijke koper en kan niet worden overgedragen wanneer Bluefin SUP-producten worden weggegeven of doorverkocht, tenzij de lokale wetgeving inzake consumentenbescherming anders vereist. Voor producten die op verzoek onder garantie aan Bluefin worden geretourneerd, moeten de vooraf betaalde retourlabels worden gebruikt die de klantenservice van Bluefin verstrekt.

Bluefin vergoedt de kosten van retourzendingen onder garantie door een vooraf betaald afgiftelabel te verstrekken voor aankopen die in de afgelopen 6 maanden zijn gedaan. Na deze termijn zijn eventuele retourverzendkosten voor rekening van de klant en moet er een verzendservice met tracking worden gebruikt. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Voor de retourzending van het product moet de originele verpakking worden gebruikt, of een geschikte vervangende verpakking die de klant zelf aanlevert.

Ondanks onze uitgebreide garantie gelden de volgende uitzonderingen:

· Normale slijtage.

· Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of verwaarlozing van het artikel.

· Schade veroorzaakt door gebruik dat het maximale gebruikersgewicht overschrijdt.

· Schade veroorzaakt door onvoldoende verpakking tijdens het transport van het artikel.

· Schade veroorzaakt door het gebruik van oplosmiddelen en lijm.  

· Schade veroorzaakt door iets anders dan materiaal- of fabricagefouten.

· Alle claims, direct of indirect, voor gevolgschade of incidentele schade.

· Boards die zijn gekocht bij verkopers die niet door Bluefin zijn geautoriseerd.

· Schade of defecten veroorzaakt door een botsing met materialen of objecten (rotsen, steigers, andere boards, enz.).

· Schade of defecten veroorzaakt door gebruik buiten het beoogde doel.

· Schade of defecten veroorzaakt door hieldeuken, ook wel drukdeuken genoemd.

· Schade of defecten veroorzaakt door onjuiste opslag bij temperaturen boven 32°C en onder 0°C.

· Schade of delaminatie veroorzaakt door oververhitting als gevolg van blootstelling aan direct zonlicht wanneer het product niet in gebruik is.

· Schade of defecten veroorzaakt door golfslag en/of botsing met de oceaan-/meerbodem.

· Schade of defecten veroorzaakt door opslag van het board in een gesloten, vochtige omgeving (bijvoorbeeld een natte boardtas).

· Schade aan vin of vinbox veroorzaakt door een botsing.

Als er aan het product een wijziging, verandering of aanpassing wordt aangebracht die niet uitdrukkelijk schriftelijk door Bluefin is goedgekeurd, vervalt alle dekking onder de garantie.

Vervangende boards vallen onder de garantie voor de rest van de garantieperiode, te rekenen vanaf de oorspronkelijke ontvangstdatum.

Alle retourzendingen onder garantie moeten worden verzonden binnen 7 dagen na ontvangst van een retourlabel van de klantenservice van Bluefin.

Garantie, retouren en/of productvervangingen zijn alleen van toepassing/inwisselbaar in de volgende regio's: Verenigd Koninkrijk, Europese Unie, Verenigde Staten, Canada en Australië.

Na ontvangst van een geretourneerd artikel onder garantie en na onze routinecontroles kunnen we je zaak verder behandelen en je artikel, zoals afgesproken, omruilen of je het aankoopbedrag terugbetalen.

· Tot 60 dagen: Gedurende de eerste 60 dagen van de garantieperiode kan een terugbetaling of een nieuw vervangend product worden aangeboden.

· 60 dagen tot 6 maanden: Tussen 60 dagen en 6 maanden na ontvangst van je product kan een nieuw vervangend product worden aangeboden.

· Vanaf 6 maanden: Na 6 maanden kan, indien van toepassing, een gelijkwaardig, gereviseerd vervangend product worden aangeboden.

In sommige gevallen, waar geschikt, kunnen vervangende onderdelen worden geregeld zonder dat een retour nodig is. Dit is de voorkeursmethode van Bluefin in lijn met onze duurzaamheidsvisie.

Houd er rekening mee dat het tot 14 dagen kan duren voordat een retour is verwerkt nadat we je zending in ons magazijn hebben ontvangen.

Deze garantie geldt naast je wettelijke rechten en doet daar geen afbreuk aan. Wij behouden ons het recht voor om een retourzending of garantieclaim te weigeren indien er bewijs is van fraude, misbruik of bedrog. Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te inspecteren en een terugbetaling of omruiling te weigeren indien het artikel tekenen van verkeerd gebruik, overmatige slijtage of schade vertoont die niet overeenkomt met een fabricagefout.

20. Klarna

In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden wij je de volgende betaalmogelijkheden aan. De betaling moet aan Klarna worden gedaan:

Betaal in 3 termijnen
Betaal binnen 30 dagen

Meer informatie en de gebruiksvoorwaarden van Klarna vind je hier. Algemene informatie over Klarna vind je hier. Je persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en met de informatie in de privacyverklaring van Klarna.