Retourbeleid

Annuleren en Retourneren van Goederen als je van gedachten verandert

Als consument heb je het wettelijke recht op een bedenktijd van 14 dagen waarin je de Overeenkomst om welke reden dan ook kunt annuleren. Deze periode begint zodra je Bestelling is voltooid en Wij je de Bestelbevestiging hebben gestuurd, i.e. wanneer de Overeenkomst tussen jou en Ons is gevormd.  Je kunt ook om welke reden dan ook annuleren voordat Wij de Bestelbevestiging sturen.

 

Als je je recht wilt uitoefenen om te annuleren onder deze Clausule, moet je Ons binnen de bedenktijd op de hoogte stellen van je beslissing. Je kunt dit op elke gewenste manier doen. Annulering per e-mail is effectief vanaf de datum waarop je Ons je bericht stuurt. Let op dat de bedenktijd geldt voor hele kalenderdagen.  Als je ons bijvoorbeeld een e-mail of brief stuurt om 23:59:59 op de laatste dag van de bedenktijd, zal je annulering geldig en geaccepteerd zijn.

We kunnen, zonder verplichting, vragen naar de reden van annulering en kunnen de antwoorden die je geeft gebruiken om onze goederen en diensten te verbeteren, maar let op dat je niet verplicht bent om details te verstrekken als je dat niet wilt.

Let op dat je je wettelijke recht om te annuleren onder deze clausule kunt verliezen in de volgende omstandigheden:

• Als de goederen verzegeld zijn om gezondheids- of hygiënische redenen en je hebt die goederen na ontvangst ontzegeld
• Als de goederen gepersonaliseerd of op maat gemaakt zijn voor jou
• Als de goederen na ontvangst onscheidbaar zijn gemengd met andere items (volgens hun aard).

Zorg ervoor dat je de goederen binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop je ons hebt geïnformeerd dat je wilt annuleren volgens deze clausule, aan ons retourneert.

Restituties volgens deze clausule worden binnen 14 kalenderdagen aan je uitgegeven na het volgende:

• De dag waarop we de goederen terug ontvangen; of
• Als we nog geen orderbevestiging hebben verstrekt of de goederen nog niet hebben verzonden, de dag waarop je ons informeert dat je het contract wilt annuleren.

Restituties onder deze Clausule kunnen onderhevig zijn aan aftrekkingen in de volgende omstandigheden:

·        Restituties kunnen worden verminderd voor elke waardevermindering van de Goederen als gevolg van uw overmatige omgang ermee (e.g. niet meer dan toegestaan in een winkel). Let op dat als Wij een restitutie verstrekken voordat Wij de Goederen hebben ontvangen en de kans hebben gehad om ze te inspecteren, Wij u mogelijk een passend bedrag in rekening brengen als Wij constateren dat de Goederen overmatig zijn behandeld.

Restituties onder deze Clausule worden uitgevoerd met dezelfde betaalmethode die u gebruikte bij het bestellen van de Goederen, tenzij u specifiek verzoekt dat Wij een restitutie uitvoeren met een andere methode.