Garantievoorwaarden

Garantieperiodes

Bluefin SUP biedt een marktleidende, uitgebreide garantie van 5 jaar op alle gloednieuwe SUP's, met uitzondering van aankopen in de Outlet van onze website, waarvoor een garantieperiode van 2 jaar geldt, en van alle accessoires, die 12 maanden gedekt zijn. Onze garantieperiodes worden gerekend vanaf de datum van ontvangst van de Goederen die je bij ons hebt gekocht.

 

Algemene voorwaarden

De garantie van Bluefin geldt alleen voor artikelen die rechtstreeks bij Bluefin zijn gekocht, en Bluefin is niet aansprakelijk voor kosten, verliezen of schade als gevolg van een garantieclaim. De garantie blijft geldig voor de oorspronkelijke koper en kan niet worden overgedragen wanneer Bluefin SUP-producten worden weggegeven of doorverkocht, tenzij de lokale wetgeving inzake consumentenbescherming anders vereist. Voor producten die op verzoek onder garantie aan Bluefin worden geretourneerd, moeten de vooraf betaalde retourlabels worden gebruikt die de klantenservice van Bluefin verstrekt. 

Bluefin vergoedt de kosten van retourzendingen onder garantie door een vooraf betaald afgiftelabel te verstrekken voor aankopen die in de afgelopen 6 maanden zijn gedaan. Na deze termijn zijn eventuele retourverzendkosten voor rekening van de klant en moet er een verzendservice met tracking worden gebruikt. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Voor de retourzending van het product moet de originele verpakking worden gebruikt, of een geschikte vervangende verpakking die de klant zelf aanlevert.

Ondanks onze uitgebreide garantie gelden de volgende uitzonderingen: 

·        Normale slijtage.

·        Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of verwaarlozing van het artikel.

·        Schade veroorzaakt door gebruik dat het maximale gebruikersgewicht overschrijdt.

·        Schade veroorzaakt door onvoldoende verpakking tijdens het transport van het artikel.

·        Schade veroorzaakt door het gebruik van oplosmiddelen en lijm.  

·        Schade veroorzaakt door iets anders dan materiaal- of fabricagefouten.

·        Alle claims, direct of indirect, voor gevolgschade of incidentele schade.

·        Boards die zijn gekocht bij verkopers die niet door Bluefin zijn geautoriseerd.

·        Schade of defecten veroorzaakt door een botsing met materialen of objecten (rotsen, steigers, andere boards, enz.).

·        Schade of defecten veroorzaakt door gebruik buiten het beoogde doel.

·        Schade of defecten veroorzaakt door hieldeuken, ook wel drukdeuken genoemd.

·        Schade of defecten veroorzaakt door onjuiste opslag bij temperaturen boven 32°C en onder 0°C.

·        Schade of delaminatie veroorzaakt door oververhitting als gevolg van blootstelling aan direct zonlicht wanneer het product niet in gebruik is.

·        Schade of defecten veroorzaakt door golfslag en/of botsing met de oceaan-/meerbodem.

·        Schade of defecten veroorzaakt door opslag van het board in een gesloten, vochtige omgeving (bijvoorbeeld een natte boardtas).

·        Schade aan vin of vinbox veroorzaakt door een botsing.

 

Als er aan het product een wijziging, verandering of aanpassing wordt aangebracht die niet uitdrukkelijk schriftelijk door Bluefin is goedgekeurd, vervalt alle dekking onder de garantie. 

Vervangende boards vallen onder de garantie voor de rest van de garantieperiode, te rekenen vanaf de oorspronkelijke ontvangstdatum.

Alle retourzendingen onder garantie moeten worden verzonden binnen 7 dagen na ontvangst van een retourlabel van de klantenservice van Bluefin.

Garantie, retouren en/of productvervangingen zijn alleen van toepassing/inwisselbaar in de volgende regio's: Verenigd Koninkrijk en Europese Unie.

Na ontvangst van een geretourneerd artikel onder garantie en na onze routinecontroles kunnen we je zaak verder behandelen en je artikel, zoals afgesproken, omruilen of je het aankoopbedrag terugbetalen. Omruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid. Als het oorspronkelijke artikel niet meer op voorraad is, bieden we een passende alternatieve oplossing.

·        Tot 60 dagen: Gedurende de eerste 60 dagen van de garantieperiode kan een terugbetaling of een nieuw vervangend product worden aangeboden.

·        60 dagen tot 6 maanden: Tussen 60 dagen en 6 maanden na ontvangst van je product kan een nieuw vervangend product worden aangeboden. 

·        Vanaf 6 maanden: Na 6 maanden kan, indien van toepassing, een gelijkwaardig, gereviseerd vervangend product worden aangeboden. 

In sommige gevallen, waar geschikt, kunnen vervangende onderdelen worden geregeld zonder dat een retour nodig is. Dit is de voorkeursmethode van Bluefin in lijn met onze duurzaamheidsvisie. 

Binnen zes maanden na aankoop zullen we, waar mogelijk, een gratis en passende oplossing bieden. Als de klant de voorgestelde oplossing afwijst, kunnen de goederen op kosten van de klant worden geretourneerd.

Houd er rekening mee dat het tot 14 dagen kan duren voordat een retour is verwerkt nadat we je zending in ons magazijn hebben ontvangen.

Deze garantie geldt naast je wettelijke rechten en doet daar geen afbreuk aan. Wij behouden ons het recht voor om een retourzending of garantieclaim te weigeren indien er bewijs is van fraude, misbruik of bedrog. Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te inspecteren en een terugbetaling of omruiling te weigeren indien het artikel tekenen van verkeerd gebruik, overmatige slijtage of schade vertoont die niet overeenkomt met een fabricagefout.

 

Bestellingen annuleren

Als je van gedachten bent veranderd en je bestelling wilt annuleren, heb je daarvoor tot 30 dagen de tijd. Alle retouren moeten door Bluefin worden goedgekeurd voordat je artikelen terugstuurt. De verzendkosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Artikelen moeten ongebruikt worden geretourneerd, met de volledige originele verpakking en inhoud intact. Houd er rekening mee dat het oppompen van de SUP wordt beschouwd als gebruik van het artikel.

Voor artikelen die in gebruikte staat of zonder originele onderdelen worden geretourneerd, krijg je mogelijk geen volledige terugbetaling. Wil je een retour aanvragen? Gebruik dan ons retourportaal

Eventuele gratis geschenken die als onderdeel van de bestelling zijn ontvangen, moeten ook worden geretourneerd voordat een volledige terugbetaling kan worden verwerkt.