Garantiebedingungen
Garantiezeiträume
Bluefin SUP bietet eine marktführende umfassende 5-Jahres-Garantie auf alle brandneuen SUPs, mit Ausnahme von Käufen aus dem Outlet-Bereich unserer Website, die mit einer 2-Jahres-Garantie ausgestattet sind, und allen Zubehörteilen, die für 12 Monate abgedeckt sind. Unsere Garantiezeiträume werden ab dem Datum des Erhalts der von Ihnen bei uns gekauften Waren gemessen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die Garantie von Bluefin gilt nur für Artikel, die direkt bei Bluefin gekauft wurden, und Bluefin haftet nicht für Kosten, Verluste oder Schäden, die infolge eines Garantieanspruchs entstehen. Die Garantie gilt für den ursprünglichen Käufer und kann bei einer Schenkung oder einem Weiterverkauf von Produkten von Bluefin SUP nicht übertragen werden, sofern das örtliche Verbraucherschutzrecht nichts anderes vorschreibt. Für alle Produkte, deren Rücksendung an Bluefin im Rahmen der Garantie angefordert wird, müssen die vom Bluefin-Kundenservice bereitgestellten frankierten Rücksendeetiketten verwendet werden.
Bluefin übernimmt die Kosten für Garantierücksendungen bei Käufen, die innerhalb der letzten 6 Monate getätigt wurden, und stellt dafür ein vorfrankiertes Etikett zur Abgabe der Sendung bereit. Danach trägt der Kunde die Rücksendekosten und muss einen Versand mit Sendungsverfolgung nutzen. Versandkosten werden nicht erstattet. Für die Rücksendung des Produkts muss die Originalverpackung oder eine vom Kunden bereitgestellte geeignete Ersatzverpackung verwendet werden.
Trotz unserer umfassenden Garantieleistungen gelten folgende Ausschlüsse:
· Normale Abnutzung.
· Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder Vernachlässigung des Artikels verursacht wurden.
· Schäden, die durch Überschreitung des maximalen Benutzergewichts verursacht wurden.
· Schäden, die durch unzureichende Verpackung während des Transports des Artikels entstanden sind.
· Schäden, die durch die Verwendung von Lösungsmitteln und Klebstoffen verursacht wurden.
· Schäden, die durch etwas anderes als Material- oder Verarbeitungsfehler des Herstellers verursacht wurden.
· Jegliche Ansprüche, gleich ob direkt oder indirekt, für Folgeschäden oder Nebenschäden.
· Boards, die bei nicht autorisierten Bluefin-Händlern gekauft wurden.
· Schäden oder Mängel, die durch den Aufprall auf beliebige Materialien oder Gegenstände (Felsen, Stege, andere Boards usw.) verursacht wurden.
· Schäden oder Mängel, die durch Verwendung außerhalb des vorgesehenen Zwecks verursacht wurden.
· Schäden oder Mängel, die durch Fersendellen, auch Druckstellen genannt, verursacht wurden.
· Schäden oder Defekte, die durch unsachgemäße Lagerung bei Temperaturen über 32 °C und unter 0 °C verursacht wurden.
· Beschädigung oder Delamination durch Überhitzung infolge direkter Sonneneinstrahlung bei Nichtgebrauch.
· Schäden oder Defekte, die durch Wellenaufprall und/oder Aufprall auf den Meeres-/Seeboden verursacht wurden.
· Schäden oder Mängel, die durch die Lagerung des Boards unter geschlossenen, feuchten Bedingungen (z. B. in einer nassen Boardtasche) verursacht wurden.
· Beschädigung der Finne oder des Finnenkastens durch einen Aufprall.
Wird am Produkt eine Änderung, ein Umbau oder eine sonstige Modifikation vorgenommen, die nicht ausdrücklich schriftlich von Bluefin genehmigt wurde, erlischt der gesamte Garantieschutz.
Für alle Ersatzboards gilt die Garantie für den Rest der Garantiezeit, beginnend mit dem ursprünglichen Empfangsdatum.
Alle Garantierücksendungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eines Rücksendeetiketts vom Bluefin-Kundenservice versendet werden.
Garantie, Rückgabe und/oder Produktersatz sind nur in folgenden Ländern und Regionen möglich: Vereinigtes Königreich und Europäische Union.
Nach Erhalt des Garantieartikels und nach Durchführung unserer routinemäßigen Prüfungen können wir Ihren Fall weiter bearbeiten und Ihnen den Artikel entweder umtauschen oder den Kaufpreis erstatten, wie vereinbart. Ein Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Ist der Originalartikel nicht mehr vorrätig, wird eine geeignete alternative Lösung angeboten.
· Bis zu 60 Tage: Innerhalb der ersten 60 Tage der Garantiezeit kann eine Rückerstattung oder ein neuer Ersatzartikel angeboten werden.
· 60 Tage bis 6 Monate: Zwischen 60 Tagen und 6 Monaten nach Erhalt Ihres Produkts kann Ihnen ein neuer Ersatzartikel angeboten werden.
· Ab 6 Monaten: Ab 6 Monaten kann gegebenenfalls ein gleichwertiger, generalüberholter Ersatzartikel angeboten werden.
In einigen Fällen können, sofern geeignet, Ersatzteile ohne Rücksendung bereitgestellt werden. Dies ist die von Bluefin bevorzugte Vorgehensweise, im Einklang mit unserer Ausrichtung auf Nachhaltigkeit.
Innerhalb von sechs Monaten nach dem Kauf bieten wir, wenn möglich, eine kostenlose und geeignete Lösung an. Wenn der Kunde die vorgeschlagene Lösung ablehnt, können die Waren auf Kosten des Kunden zurückgegeben werden.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung einer Rücksendung bis zu 14 Tage dauern kann, sobald Ihre Sendung in unserem Lager eingegangen ist.
Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und beeinträchtigt diese nicht. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabe oder einen Garantieanspruch abzulehnen, wenn Anzeichen für Betrug, Missbrauch oder Täuschung vorliegen. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, zurückgesendete Artikel zu prüfen und eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu verweigern, wenn der Artikel Anzeichen von Missbrauch, übermäßigem Verschleiß oder Beschädigungen aufweist, die nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind.
Bestellstornierungen
Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben und Ihre Bestellung stornieren möchten, haben Sie bis zu 30 Tage Zeit dafür. Alle Rücksendungen müssen von Bluefin genehmigt werden, bevor Sie Artikel zurücksenden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Artikel müssen in unbenutztem Zustand, mit intakter Originalverpackung und -inhalt zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie, dass das Aufpumpen des SUP als Benutzung des Artikels gilt.
Für Artikel, die in gebrauchtem Zustand oder ohne Originalbestandteile zurückgesendet werden, wird möglicherweise keine vollständige Rückerstattung gewährt. Um eine Rücksendung anzufordern, nutzen Sie bitte unser Retourenportal
Alle als Teil der Bestellung erhaltenen Gratisgeschenke müssen ebenfalls zurückgesendet werden, bevor eine volle Rückerstattung bearbeitet werden kann.