Rückerstattungsrichtlinie

Stornierung und Rückgabe von Waren, wenn Sie Ihre Meinung ändern

Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht auf eine 14-tägige „Abkühlungsphase“, in der Sie den Vertrag aus beliebigem Grund kündigen können. Diese Frist beginnt, sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist und wir Ihnen Ihre Bestellbestätigung gesendet haben, i.e. wenn der Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande kommt.  Sie können auch aus beliebigem Grund kündigen, bevor wir die Bestellbestätigung senden.

 

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht gemäß dieser Klausel ausüben möchten, müssen Sie uns innerhalb der Abkühlungsphase über Ihre Entscheidung informieren. Sie können dies auf jede gewünschte Weise tun. Eine Stornierung per E-Mail ist ab dem Datum wirksam, an dem Sie uns Ihre Nachricht senden. Bitte beachten Sie, dass die Abkühlungsphase ganze Kalendertage umfasst.  Wenn Sie uns zum Beispiel eine E-Mail oder einen Brief bis 23:59:59 am letzten Tag der Widerrufsfrist senden, wird Ihre Stornierung gültig und akzeptiert.

Wir können ohne Verpflichtung nach dem Grund für die Stornierung fragen und jede Antwort, die Sie geben, nutzen, um unsere Waren und Dienstleistungen zu verbessern. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie nicht verpflichtet sind, Details anzugeben, wenn Sie dies nicht wünschen.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht unter dieser Klausel in den folgenden Fällen verlieren können:

• Wenn die Waren aus Gesundheits- oder Hygienegründen versiegelt sind und Sie diese Waren nach Erhalt entsiegelt haben
• Wenn die Waren für Sie personalisiert oder maßgefertigt wurden
• Wenn die Waren nach Erhalt untrennbar mit anderen Artikeln (entsprechend ihrer Beschaffenheit) vermischt wurden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Waren innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Tag, an dem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie gemäß dieser Klausel stornieren möchten, an uns zurücksenden.

Rückerstattungen gemäß dieser Klausel werden Ihnen innerhalb von 14 Kalendertagen nach folgendem ausgestellt:

• Der Tag, an dem wir die Waren zurückerhalten; oder
• Wenn wir noch keine Auftragsbestätigung gesendet oder die Waren noch nicht versandt haben, der Tag, an dem Sie uns informieren, dass Sie den Vertrag stornieren möchten.

Rückerstattungen gemäß dieser Klausel können unter folgenden Umständen Abzüge unterliegen:

·        Rückerstattungen können für einen etwaigen Wertverlust der Waren reduziert werden, der durch Ihre übermäßige Handhabung der Waren entstanden ist (z.B. nicht mehr als in einem Geschäft erlaubt wäre). Bitte beachten Sie, dass wir, wenn wir eine Rückerstattung ausstellen, bevor wir die Waren erhalten und geprüft haben, Ihnen möglicherweise nachträglich einen angemessenen Betrag berechnen, wenn wir feststellen, dass die Waren übermäßig gehandhabt wurden.

Rückerstattungen gemäß dieser Klausel werden mit derselben Zahlungsmethode durchgeführt, die Sie bei der Bestellung der Waren verwendet haben, es sei denn, Sie verlangen ausdrücklich, dass wir die Rückerstattung mit einer anderen Methode vornehmen.