Preguntas frecuentes sobre Clearpay
Clearpay te presta una cantidad fija de crédito para que puedas pagar tu compra en 4 cuotas, que vencen cada 2 semanas. Asegúrate de poder realizar los pagos a tiempo. Debes ser mayor de 18 años y residente permanente en el Reino Unido (excepto las Islas del Canal). Clearpay cobra un recargo por demora de 6 £ por cada cuota atrasada y otros 6 £ si sigue sin pagarse 7 días después. Los recargos por demora tienen un límite de 6 £ para pedidos inferiores a 24 £ y, para pedidos superiores a 24 £, del importe menor entre 24 £ y el 25 % del valor del pedido. Los pagos no realizados pueden afectar a tu capacidad para usar Clearpay en el futuro, y tus datos pueden transmitirse a una agencia de cobro de deudas que actúe en nombre de Clearpay. Clearpay es un crédito no regulado por la Autoridad de Conducta Financiera. Se aplican términos y condiciones y otros criterios de elegibilidad en clearpay.co.uk/terms
1. ¿Qué es Clearpay?
Clearpay es un servicio de pago que presta a los clientes una cantidad fija de crédito para realizar compras al instante y pagarlas después en 4 cuotas automáticas, cada 2 semanas, sin intereses (se aplican recargos por demora). Usa Clearpay de manera responsable.
El servicio es proporcionado por Clearpay Finance Ltd. Los planes de Clearpay no están regulados por la Autoridad de Conducta Financiera.
2. ¿Cómo uso Clearpay?
Simplemente compra en el sitio del comerciante y finaliza la compra como de costumbre. Al pagar, elige el método de pago Clearpay. Se te redirigirá al sitio web de Clearpay para registrarte y facilitar los datos de pago (Visa, Mastercard o Amex).
Si ya has usado Clearpay antes, simplemente inicia sesión en tu cuenta de Clearpay.
¡Después, completa tu pedido!
3. ¿Dónde puedo usar Clearpay?
Echa un vistazo al Directorio de Tiendas Clearpay para ver nuestros increíbles socios donde puedes usar Clearpay.
4. ¿Quién puede usar Clearpay?
Clearpay solo está disponible para residentes permanentes del Reino Unido mayores de 18 años (excluyendo las Islas del Canal) con una dirección de facturación del Reino Unido.
Los clientes con direcciones de facturación internacionales no podrán usar Clearpay ni crear una cuenta de Clearpay.
Se aplican otros criterios de elegibilidad. Consulta los Términos de Servicio de Clearpay para más detalles.
5. ¿Cómo funciona el calendario de pagos de Clearpay?
Clearpay dividirá el valor total de tu pedido en 4 cuotas pagaderas cada quincena. Los importes y las fechas exactos se mostrarán para que los aceptes antes de confirmar tu compra.
Si deseas realizar pagos adicionales no programados antes de su vencimiento, puedes iniciar sesión en tu cuenta de Clearpay para realizar tus pagos anticipadamente. Clearpay ajustará entonces el importe adeudado en consecuencia.
Puedes iniciar sesión en tu cuenta de Clearpay en cualquier momento para ver tu calendario de pagos o realizar un pago antes de la próxima fecha de vencimiento.
6. ¿Qué pasa si no puedo pagar una cuota de Clearpay?
Si no puedes realizar un pago, ponte en contacto con Clearpay aquí.
En cuanto no realices un pago, Clearpay te impedirá de inmediato hacer más compras con Clearpay.
Clearpay te dará de plazo hasta las 23:00 del día siguiente para realizar el pago; si para entonces sigues sin poder pagar, se te cobrará un recargo por demora. Será un recargo inicial de 6 £ y otro recargo de 6 £ si el pago pendiente no se realiza en un plazo de 7 días. Si tu pedido es inferior a 24 £, el recargo total por demora será de 6 £. Si tu pedido es de 24 £ o más, el total de los recargos por demora no superará el 25 % del total del pedido o 24 £, lo que sea menor.
La deuda con Clearpay puede transferirse a una agencia de cobro de deudas, y esto puede afectar a tu capacidad para usar Clearpay en el futuro. Te animamos a usar Clearpay de manera responsable. Consulta los Términos de Servicio de Clearpay para más detalles.
7. ¿Cuándo se entregarán mis artículos si uso Clearpay?
Los pedidos de Clearpay se entregan dentro de nuestros plazos de entrega estándar como cualquier pedido del sitio del comerciante.
8. ¿Hay un límite de gasto en una sola transacción de Clearpay?
Sí, para usar Clearpay, el valor de tu pedido, incluidos los gastos de envío, debe estar entre el Pedido Mínimo del Comerciante y 1000 £. Tu valor máximo de pedido puede ser inferior en función de factores como que seas un cliente nuevo o tu historial de pagos.
9. ¿Puedo usar otra forma de pago con Clearpay?
Sí, también puedes usar una tarjeta regalo, efectivo o un código promocional con Clearpay para pagar tu compra.
10. ¿Cómo devuelvo o cambio un artículo comprado con Clearpay?
*Ten en cuenta que los reembolsos de las compras con Clearpay se abonarán desde el sitio del comerciante a Clearpay. No podemos ofrecer un cambio ni un reembolso en efectivo.
Los artículos comprados con Clearpay siguen nuestro proceso estándar de devoluciones.
Ten en cuenta que los reembolsos de las compras con Clearpay se abonarán desde el sitio del comerciante a Clearpay. No podemos ofrecer un cambio ni un reembolso en efectivo.
Cuando se procese el reembolso, se cancelarán los próximos pagos que tengas pendientes con Clearpay y los pagos que ya hayas realizado se reembolsarán en la tarjeta con la que pagaste. Ten en cuenta que, hasta que el comerciante haya confirmado la recepción de los productos devueltos, seguirás estando obligado a realizar tus pagos a Clearpay.
Puedes ver los detalles iniciando sesión en tu cuenta de Clearpay.
11. ¿Dónde puedo obtener más información sobre Clearpay?
Visita el sitio web de Clearpay aquí para ver una lista completa de preguntas frecuentes, los Términos de Servicio de Clearpay aquí, y la Política de Privacidad aquí.