Términos y Condiciones
FONDO:
Estos Términos de Venta, junto con todos los demás documentos a los que se hace referencia en este documento, establecen los términos bajo los cuales vendemos Productos a los consumidores a través de este sitio web. bluefinsupboards.com (“Nuestro Sitio”). Lea atentamente estos Términos de venta y asegúrese de comprenderlos antes de solicitar cualquier producto en nuestro sitio. Se le solicitará que lea y acepte estos Términos de venta al realizar pedidos de productos. Si no acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos de Venta, no podrá realizar pedidos de Productos a través de Nuestro Sitio. Estos Términos de Venta, así como todos los Contratos, están redactados en inglés.
1. Definiciones e interpretación
En estas Condiciones de Venta, a menos que el contexto requiera lo contrario, las siguientes expresiones tienen los siguientes significados:
- “Contrato”: significa un contrato para la compra y venta de bienes.
- “Bienes”: significa los bienes vendidos por Nosotros a través de Nuestro Sitio;
- “Garantía de buena voluntad”: significa la garantía de buena voluntad ofrecida por
Bluefin Trading Ltd., que opera comoBluefin SORBER - “Pedido”: significa su pedido de bienes
- “Confirmación del pedido”: significa nuestra aceptación y confirmación de su pedido.
- “Número de pedido”: significa el número de referencia de su pedido
- “Nosotros/Nos/Nuestro” - significa
Bluefin Trading Ltd., que opera comoBluefin SORBER
- 2. Información sobre nosotros
https://bluefinsupboards.com/ y sus dominios relacionados son propiedad y operado por
3. Acceso y uso de nuestro sitio
El acceso a Nuestro Sitio es gratuito.
Es su responsabilidad realizar todos los arreglos necesarios para acceder a nuestro Sitio.
El acceso a nuestro sitio se proporciona tal cual y según disponibilidad. Podemos modificar, suspender o interrumpir nuestro sitio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento y sin previo aviso. No seremos responsables ante usted de ninguna manera si nuestro Sitio (o cualquier parte del mismo) no está disponible en cualquier momento y durante cualquier período.
El uso de nuestro sitio está sujeto a nuestros Términos de uso del sitio web. https://bluefinsupboards.com/Asegúrese de haberlos leído detenidamente y de comprenderlos.
4. Bienes, precios y disponibilidad
Hacemos todo lo posible para garantizar que todas las descripciones y representaciones gráficas de los Productos disponibles correspondan a los Productos reales. Sin embargo, tenga en cuenta lo siguiente:
Cuando corresponda, es posible que se le solicite seleccionar el tamaño, el modelo, el color y la cantidad requeridos de los Productos que está comprando.
No podemos garantizar la disponibilidad constante de los productos. Nuestro sitio web no siempre proporciona información sobre el stock; sin embargo, podría no ser precisa al momento del pedido. Le informaremos si no podemos completar su pedido debido a problemas de stock.
Es posible que, ocasionalmente, se realicen cambios menores en ciertos Productos entre la realización de su Pedido y su procesamiento y envío, por ejemplo, para reflejar cambios en las leyes y requisitos regulatorios pertinentes, o para abordar problemas técnicos o de seguridad específicos. Dichos cambios no modificarán las características principales de los Productos ni afectarán su uso habitual de los mismos. Sin embargo, si se realiza algún cambio que pueda afectar su uso de los Productos, se le proporcionará la información adecuada.
Hacemos todo lo posible para garantizar que todos los precios mostrados en nuestro sitio web sean correctos al momento de su publicación. Nos reservamos el derecho a cambiar los precios y a añadir, modificar o eliminar ofertas/cupones especiales en cualquier momento y según sea necesario. Los cambios de precio no afectarán ningún pedido ya realizado, con la excepción de cualquier variación en los tipos de IVA locales entre la confirmación del pedido y el momento en que recibamos el pago.
Verificamos todos los precios antes de aceptar su pedido. En el improbable caso de que hayamos mostrado información de precios incorrecta, nos pondremos en contacto con usted por escrito para informarle del error. Si el precio correcto es inferior al que se muestra cuando realizó su pedido, simplemente le cobraremos el monto menor y continuaremos procesando su pedido. Si el precio correcto es mayor, le daremos la opción de comprar los Productos al precio correcto o cancelar su Pedido (o la parte afectada del mismo). En este caso, no procederemos a procesar su pedido hasta que responda. Si no recibimos una respuesta suya dentro de 14 días, trataremos su pedido como cancelado y se lo notificaremos por escrito.
En el caso de que el precio de los Productos que ha pedido cambie entre la realización de su Pedido y el momento en que Nosotros procesemos dicho Pedido y tomemos el pago, se le cobrará el precio que se muestra en Nuestro Sitio al momento de realizar su Pedido.
Todos los precios de nuestro sitio web incluyen IVA, excepto los pedidos con entrega en Suiza, que se venden sin IVA (véase la cláusula 18). Si el tipo de IVA varía entre la realización de su pedido y el momento en que recibimos el pago, el importe del IVA a pagar se ajustará automáticamente al momento del pago.
* 10% de descuento adicional (Código EXTRA10) Es para tablas y excluye accesorios.
5. Órdenes: cómo se forman los contratos
Nuestro sitio le guiará a través del proceso de pedido. Antes de enviar su pedido, tendrá la oportunidad de revisarlo y modificarlo. Asegúrese de revisar su pedido cuidadosamente antes de enviarlo.
Si durante el proceso de pedido nos proporciona información incorrecta o incompleta, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si no podemos procesar su pedido debido a información incorrecta o incompleta, nos pondremos en contacto con usted para solicitarle que la corrija. Si no nos proporciona la información precisa o completa dentro de un tiempo razonable a partir de nuestra solicitud, cancelaremos su Pedido y trataremos el Contrato como finalizado. Si incurrimos en algún costo como resultado de su información incorrecta o incompleta, podremos trasladarle esos costos.
Ninguna parte de Nuestro Sitio constituye una oferta contractual que podamos aceptar. Su Pedido constituye una oferta contractual que podemos aceptar, a nuestra entera discreción. Nuestro acuse de recibo de su Pedido no significa que lo hayamos aceptado. Nuestra aceptación se indicará mediante el envío de una Confirmación de pedido por correo electrónico. Sólo una vez que le hayamos enviado una Confirmación de Pedido habrá un Contrato legalmente vinculante entre Nosotros y usted.
En el improbable caso de que no aceptemos o no podamos cumplir con su pedido por cualquier motivo, le explicaremos el motivo por escrito. En circunstancias normales, no se realizará ningún pago. Si hemos recibido el pago, dichas sumas le serán reembolsadas lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días.
Cualquier reembolso debido según esta Cláusula se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó al solicitar los Productos. a menos que solicite específicamente que realicemos un reembolso utilizando un método diferente.
6. Pago
El pago de los productos y los gastos de envío correspondientes debe realizarse siempre por adelantado y se le solicitará que lo haga durante el proceso de pedido. El cargo se realizará al método de pago seleccionado al realizar el pedido.
- Aceptamos los siguientes métodos de pago en nuestro sitio:
- PayPal
- Tarjeta de crédito/débito
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
7. Entrega, riesgo y propiedad
Todos los productos comprados a través de nuestro sitio normalmente se entregarán dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de nuestra confirmación de pedido, a menos que se acuerde o especifique lo contrario durante el proceso de pedido, como una fecha de envío de pedido anticipado recomendada (sujeto a demoras causadas por eventos fuera de nuestro control, para lo cual consulte la Cláusula 13).
Si no podemos entregar los Productos en la fecha de entrega, se aplicará lo siguiente:
- Si no hay nadie disponible en su dirección de entrega para recibir los Productos y los Productos no pueden enviarse a través de su buzón o dejarse en un lugar seguro designado por usted, nuestro socio de entrega se comunicará con usted para explicarle cómo reorganizar la entrega o dónde recoger los Productos.
- El Cliente es responsable de organizar adecuadamente la entrega de los Bienes. Si no hay nadie disponible y el Cliente no indica un lugar seguro a nuestro socio de entrega, no nos responsabilizaremos de ninguna pérdida consecuente tras un intento de entrega exitoso.
- Si no recoge los Productos ni programa una nueva entrega en un plazo de 7 días, nos pondremos en contacto con usted para preguntarle cómo desea proceder. Si no podemos ponernos en contacto con usted ni organizar una nueva entrega o recogida, consideraremos el Contrato cancelado y recuperaremos los Productos. Si esto sucede, se le reembolsará el precio de compra de los productos en sí, pero no el costo de envío. También podremos facturarle cualquier coste adicional razonable en el que incurramos para recuperar los Bienes.
En el improbable caso de que no podamos entregar los Bienes dentro de los 30 días calendario a partir de Nuestra Confirmación de Pedido (o según lo acordado o especificado de otro modo en la Cláusula 9), si se aplica alguna de las siguientes condiciones, puede considerar que el Contrato finaliza de inmediato:
· Nos hemos negado a entregar sus productos; o
· A la luz de todas las circunstancias pertinentes, la entrega dentro de ese plazo era esencial; o
· Usted nos informó al ordenar los Productos que la entrega dentro de ese período de tiempo era esencial.
- La entrega se considerará completada y la responsabilidad de los Bienes pasará a usted una vez que hayamos entregado los Bienes a la dirección, incluida, cuando corresponda, cualquier dirección alternativa que haya proporcionado.
- La propiedad de los Bienes pasa a usted una vez que hayamos recibido el pago total de todas las sumas adeudadas (incluidos los cargos de envío aplicables).
- Cualquier reembolso debido según esta Cláusula se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó al solicitar los Productos, a menos que solicite específicamente que realicemos un reembolso utilizando un método diferente.
Se aplican condiciones adicionales de entrega y devolución para clientes ubicados en Suiza. Véase la cláusula 18.
8. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Por ley, debemos proporcionar productos de calidad satisfactoria, aptos para el propósito previsto, tal como se describieron al momento de la compra, de acuerdo con la información precontractual que le hayamos proporcionado y que coincidan con las muestras o modelos que haya visto o examinado (a menos que le hayamos informado de alguna diferencia). Si los Productos incluyen contenido digital, dicho contenido también debe ser conforme. Si alguno de los Productos que ha comprado no cumple y, por ejemplo, tiene fallas o está dañado cuando lo recibe, o si recibe Productos incorrectos (o con precio incorrecto), comuníquese con Nosotros a través de nuestro Formulario de 'Contáctenos' o correo electrónico. support@bluefintrading.co.uk as tan pronto como sea razonablemente posible para informarnos sobre la falla, daño o error y para organizar un reembolso, reparación o reemplazo. Los remedios disponibles serán los siguientes:
A partir del día en que recibe los Productos (y la propiedad de los mismos), tiene derecho a 60 días calendario para rechazar los Productos y recibir un reembolso completo si no se ajustan a lo establecido anteriormente.
Si no desea rechazar los Productos, o si el plazo de rechazo de 60 días naturales ha vencido, puede solicitar su reparación. Asumiremos los costes asociados y, siempre que sea posible, procederemos a su sustitución en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para usted. En determinadas circunstancias, cuando una sustitución sea imposible o desproporcionada, podremos ofrecer en su lugar una solución alternativa.
Si, después de un reemplazo y dentro de los 6 meses, los Productos aún no se ajustan (o si no podemos hacerlo como se describió anteriormente, o no hemos actuado dentro de un tiempo razonable o sin inconvenientes significativos para usted), usted puede tener derecho a conservar los Productos a un precio reducido o rechazarlos a cambio de un reembolso.
Si ejerce el derecho final de rechazar los bienes más de seis meses después de haber recibido los Bienes (y la propiedad de los mismos), podemos deducir cualquier reembolso para reflejar el uso que ha tenido de los Bienes.
Tenga en cuenta que no podrá reclamar en virtud de esta Cláusula si le informamos de los fallos, daños u otros problemas con los Productos antes de su compra (y es debido al mismo problema que ahora desea devolverlos); si ha comprado los Productos para un fin inadecuado que no es obvio ni nos ha sido comunicado, y el problema se debe a su uso para dicho fin; o si el problema se debe al desgaste normal, mal uso o daños intencionados o por descuido. Tenga en cuenta también que no podrá devolvernos los Productos en virtud de esta Cláusula simplemente porque haya cambiado de opinión. Como consumidor, tiene derecho a un plazo de desistimiento de 14 días naturales, dentro del cual puede devolver los Productos por este motivo.
- Los términos de garantía completos de nuestros productos se pueden encontrar aquí https://bluefinsupboards.com/pages/warranty-terms-and-conditions
- Para devolvernos productos por cualquier motivo según esta cláusula, utilice nuestro formulario de devoluciones aquí https://bluefinsupboards.com/pages/returns/
- Los reembolsos (ya sean totales o parciales, incluidas las reducciones de precio) en virtud de esta Cláusula se emitirán dentro de los 14 días calendario a partir del día en que aceptemos que usted tiene derecho al reembolso.
- Todos y cada uno de los reembolsos emitidos bajo esta Cláusula no incluirán todos los costos de envío pagados por usted cuando se compraron originalmente los Bienes.
- Los reembolsos bajo esta Cláusula se realizarán utilizando el mismo método de pago que usted utilizó al ordenar los Productos [a menos que usted solicite específicamente que hagamos un reembolso utilizando un método diferente].
Clientes en Suiza: consulten la Cláusula 18 para conocer los términos específicos sobre reembolsos y devoluciones.
Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución o reclamo de garantía cuando haya evidencia de fraude, mal uso o engaño.
Nos reservamos el derecho de inspeccionar los artículos devueltos y rechazar un reembolso o cambio si el artículo muestra signos de mal uso, desgaste excesivo o daños que no sean consistentes con un defecto de fabricación.
9. Cancelación y devolución de productos si cambia de opinión
Como consumidor, tiene derecho a un periodo de reflexión durante el cual puede cancelar el Contrato por cualquier motivo. Este periodo comienza una vez completado su Pedido y le hayamos enviado su Confirmación de Pedido. i.e. cuando se forma el Contrato entre usted y nosotros. También puede cancelar por cualquier motivo antes de que le enviemos la Confirmación del pedido.
Si desea ejercer su derecho de cancelación conforme a esta Cláusula, deberá informarnos de su decisión dentro del plazo de desistimiento. Puede hacerlo por cualquier medio. La cancelación por correo electrónico será efectiva a partir de la fecha en que nos envíe su mensaje. Tenga en cuenta que el plazo de desistimiento tendrá una duración de días naturales completos. Si, por ejemplo, nos envía un correo electrónico o una carta antes de las 23:59:59 del último día del período de reflexión, su cancelación será válida y aceptada.
Podemos solicitar, sin compromiso, el motivo de la cancelación y podemos utilizar cualquier respuesta que proporcione para mejorar Nuestros Productos y servicios, sin embargo, tenga en cuenta que no tiene obligación de proporcionar ningún detalle si no lo desea.
Tenga en cuenta que puede perder su derecho legal de cancelación según esta Cláusula en las siguientes circunstancias:
- Si los Productos están sellados por razones de salud o higiene y usted ha abierto dichos Productos después de recibirlos
- Si los productos han sido personalizados o hechos a medida para usted
- Si los Bienes han sido mezclados inseparablemente con otros artículos (según su naturaleza) después de haberlos recibido.
Asegúrese de devolvernos los productos no más de 14 días calendario después del día en el que nos haya informado que desea cancelar según esta Cláusula.
Los reembolsos en virtud de esta Cláusula se le emitirán dentro de los 14 días calendario siguientes a lo siguiente:
- El día en que recibamos los Bienes devueltos; o
- Si aún no hemos proporcionado una Confirmación de Pedido o aún no hemos enviado los Productos, el día en que nos informe que desea cancelar el Contrato.
Los reembolsos en virtud de esta Cláusula podrán estar sujetos a deducciones en las siguientes circunstancias:
· Los reembolsos pueden reducirse por cualquier disminución del valor de los bienes como resultado de su manipulación excesiva de los mismos (e.gNo más de lo permitido en una tienda. Tenga en cuenta que si realizamos un reembolso antes de recibir los Productos y de inspeccionarlos, podremos cobrarle posteriormente una cantidad adecuada si detectamos que los Productos han sido manipulados de forma excesiva.
Los reembolsos bajo esta Cláusula se realizarán utilizando el mismo método de pago que usted utilizó al ordenar los Productos a menos que solicite específicamente que hagamos un reembolso utilizando un método diferente.
10. Nuestra responsabilidad ante los consumidores
Seremos responsables de cualquier pérdida o daño previsible que pueda sufrir como resultado de nuestro incumplimiento de estas Condiciones de Venta (o del Contrato) o de nuestra negligencia. Una pérdida o daño se considerará previsible si es una consecuencia evidente de nuestro incumplimiento o negligencia, o si usted y Nosotros lo previmos al formalizar el Contrato. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible.
Nada de lo dispuesto en estos Términos de Venta busca limitar o excluir nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia (incluida la de nuestros empleados, agentes o subcontratistas); o por fraude o tergiversación fraudulenta.
Nada de lo dispuesto en estos Términos de Venta busca excluir o limitar sus derechos legales como consumidor.
11. Eventos fuera de nuestro control (Fuerza Mayor)
No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a causas ajenas a nuestro control razonable. Dichas causas incluyen, entre otras: cortes de suministro eléctrico, fallos del proveedor de servicios de internet, huelgas, cierres patronales u otras medidas de fuerza por parte de terceros, disturbios y otros disturbios civiles, incendios, explosiones, inundaciones, tormentas, terremotos, hundimientos, actos de terrorismo (amenaza o real), actos de guerra (declarados, no declarados, amenazados, reales o preparativos de guerra), epidemias u otros desastres naturales, o cualquier otro evento ajeno a nuestro control razonable.
Si ocurre cualquier evento descrito en esta Cláusula 13 que pueda afectar negativamente nuestro cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones bajo estos Términos de Venta:
- Le informaremos tan pronto como sea razonablemente posible;
- Tomaremos todas las medidas razonables para minimizar el retraso;
- En la medida en que no podamos minimizar la demora, nuestras obligaciones afectadas bajo estos Términos de Venta (y por lo tanto el Contrato) se suspenderán y cualquier límite de tiempo al que estemos sujetos se extenderá en consecuencia;
- Le informaremos cuando finalice el evento fuera de nuestro control y le brindaremos detalles de nuevas fechas, horarios o disponibilidad de Productos según sea necesario;
- Si el evento ajeno a nuestra voluntad persiste durante más de 28 días, cancelaremos el Contrato y le informaremos de ello. Cualquier reembolso que se le deba como consecuencia de dicha cancelación se le abonará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 28 días siguientes a la fecha de cancelación del Contrato.
12.Comunicación y datos de contacto
Si desea contactarnos con preguntas generales o quejas, asuntos relacionados con los Productos o su Pedido, puede contactarnos utilizando nuestro 'Formulario de contacto' ubicado en https://bluefinsupboards.com/pages/contact-us o enviándonos un correo electrónico directamente a support@bluefintrading.co.uk
Para cualquier solicitud de devolución de productos, utilice nuestro 'Formulario de devoluciones' ubicado en https://bluefinsupboards.com/pages/returns
13. Quejas y comentarios
Siempre agradecemos los comentarios de nuestros clientes y, si bien siempre hacemos todos los esfuerzos razonables para garantizar que su experiencia como cliente nuestro sea positiva, no obstante, queremos saber de usted si tiene algún motivo de queja.
Si desea presentar una queja sobre cualquier aspecto de sus relaciones con nosotros, comuníquese con nosotros mediante nuestro 'Formulario de contacto' ubicado en https://bluefinsupboards.com/pages/contact-us o enviándonos un correo electrónico directamente a support@bluefintrading.co.uk
14. Aviso de seguridad
Usar una tabla de paddle surf (SUP), como cualquier deporte, conlleva un riesgo inherente de lesiones, daños materiales o incluso la muerte. Siempre debes asegurarte de tomar las precauciones adecuadas antes de usar tu tabla en cualquier condición, cumpliendo con todas las leyes locales sobre el uso de embarcaciones.
Debe utilizar el producto según sus capacidades en todo momento y tomar todas las precauciones de seguridad antes de usar la tabla, incluyendo el uso de la correa que se proporciona con todas las tablas y un dispositivo de flotación personal (PFD). Debe seguir
En ningún caso se podrá
15. Cómo utilizamos su información personal (Protección de datos)
Toda la información personal que podamos utilizar se recopilará, procesará y conservará de conformidad con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (“RGPD”) y sus derechos bajo el RGPD.
Para obtener detalles completos sobre nuestra recopilación, procesamiento, almacenamiento y retención de datos personales, incluidos, entre otros, los fines para los que se utilizan los datos personales, la base o bases legales para usarlos, detalles de sus derechos y cómo ejercerlos, y el intercambio de datos personales (cuando corresponda), consulte nuestra Política de privacidad. https://bluefinsupboards.com/policies/privacy-policy
16. Otros términos importantes
Podremos transferir (ceder) nuestras obligaciones y derechos en virtud de estas Condiciones de Venta (y del Contrato, según corresponda) a un tercero (esto podría ocurrir, por ejemplo, si vendemos nuestro negocio). En tal caso, le informaremos por escrito. Sus derechos bajo estas Condiciones de Venta no se verán afectados y nuestras obligaciones bajo estas Condiciones de Venta se transferirán al tercero, quien permanecerá sujeto a ellas. Nos aseguraremos de que dicha transferencia no afecte sus derechos bajo el Contrato.
El Contrato se celebra entre usted y nosotros. No pretende beneficiar a ninguna otra persona o tercero de ninguna manera y ninguna de dichas personas o partes tendrá derecho a hacer cumplir ninguna disposición de estos Términos de Venta.
Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones de Venta es declarada ilegal, inválida o inaplicable por cualquier tribunal u otra autoridad, dicha(s) disposición(es) se considerará(n) separada(s) del resto de estas Condiciones de Venta. El resto de estas Condiciones de Venta seguirá siendo válido y aplicable.
Ningún incumplimiento o demora por nuestra parte en el ejercicio de cualquiera de nuestros derechos bajo estos Términos de Venta significa que hemos renunciado a ese derecho, y ninguna renuncia por nuestra parte a un incumplimiento de cualquier disposición de estos Términos de Venta significa que renunciaremos a cualquier incumplimiento posterior de la misma o cualquier otra disposición.
Podemos revisar estas Condiciones de Venta ocasionalmente en respuesta a cambios en la legislación pertinente y otros requisitos regulatorios. Si modificamos estas Condiciones de Venta en relación con su Pedido, le avisaremos con suficiente antelación y le proporcionaremos información sobre cómo cancelar si no está satisfecho con ellas. Si decide cancelar, deberá devolver cualquier Producto afectado que ya haya recibido y le reembolsaremos el importe íntegro en un plazo de 14 días a partir de la cancelación.
17. Ley y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones, y la relación entre usted y nosotros (ya sea contractual o de otro tipo) se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de Inglaterra. & Gales.
Si usted es un consumidor, se beneficiará de todas las disposiciones obligatorias de la ley en su país de residencia.
Si usted es un consumidor, cualquier disputa, controversia, procedimiento o reclamo entre usted y Nosotros relacionado con estos Términos y Condiciones, o la relación entre usted y Nosotros (ya sea contractual o de otro tipo) estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Inglaterra y Gales.
Si usted es una empresa, cualquier disputa relacionada con estos Términos y Condiciones, la relación entre usted y Nosotros, o cualquier asunto que surja de ellos o esté asociado con ellos (ya sea contractual o de otro tipo) estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra. & Gales.
18. Condiciones adicionales para clientes en Suiza
Los pedidos enviados a Suiza se entregan en el punto de entrega (DAP). Esto significa que el cliente es el importador registrado y es el único responsable del IVA de importación, los aranceles aduaneros y los gastos de gestión aplicados por el transportista o la aduana suiza en el momento de la entrega.
Actualmente, no podemos aceptar devoluciones físicas desde Suiza. En caso de un producto defectuoso o dañado,
Al realizar un pedido desde Suiza, usted reconoce y acepta estos términos. Asegúrese de comprender que no se realizará ningún reembolso del IVA ni de los derechos de importación suizos, ni siquiera en caso de reembolso del producto. Las facturas de productos vendidos a clientes ubicados en Suiza no incluirán el IVA y, por lo tanto, podrían no ser válidas para la reclamación del mismo.
19.Términos y condiciones de la garantía
A pesar de nuestra cobertura de garantía inclusiva, se aplican las siguientes exclusiones:
· Desgaste general.
· Daños causados por mal uso o negligencia del artículo.
· Daños causados por uso que exceda el peso máximo del usuario.
· Daños causados por embalaje insuficiente durante el transporte del artículo.
· Daños causados por el uso de disolventes y adhesivos.
· Daños causados por cualquier motivo que no sean defectos de material o mano de obra del fabricante.
· Cualquier reclamación, ya sea directa o indirecta, por daños consecuentes o incidentales.
· Tableros adquiridos a proveedores no autorizados
· Daños o defectos causados por impacto con cualquier material u objeto (rocas, muelles, otras tablas, etc.).
· Daños o defectos causados por un uso fuera del fin previsto.
· Daños o defectos causados por abolladuras en el talón, también conocidos como golpes por presión.
· Daños o defectos causados por un almacenamiento inadecuado en temperaturas superiores a 32°C e inferiores a 0°C.
· Daños o delaminación causados por sobrecalentamiento como resultado de la exposición a la luz solar directa mientras no está en uso.
· Daños o defectos causados por el impacto de las olas y/o el impacto con el fondo del océano/lago.
· Daños o defectos causados por el almacenamiento de la tabla en condiciones cerradas y húmedas (por ejemplo, una bolsa de tabla mojada).
· Daños en la aleta o caja de la aleta causados por impacto.
En caso de que se realice cualquier modificación, cambio o alteración al producto que no esté específicamente autorizada por escrito por
Cualquier placa de reemplazo estará cubierta por el resto del período de garantía, a partir de la fecha de recepción original.
Todas las devoluciones de garantía deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción de una etiqueta de envío de devolución de
La garantía, las devoluciones y/o los reemplazos de productos solo son aplicables/canjeables en los siguientes lugares: Reino Unido, Unión Europea, EE. UU., Canadá y Australia.
Al recibir cualquier artículo devuelto en garantía, y después de someterlo a nuestros controles de rutina, podremos llevar su caso más allá y cambiar o reembolsar su artículo según lo acordado.
· Hasta 60 días: Durante los primeros 60 días de garantía se puede ofrecer un reembolso o un reemplazo nuevo.
· 60 días a 6 meses: Entre 60 días y 6 meses desde la recepción de su producto se le podrá ofrecer un nuevo reemplazo.
· A partir de los 6 meses: A partir de los 6 meses, en su caso, se podrá ofrecer un vehículo de sustitución reacondicionado de características similares.
En algunos casos, cuando sea adecuado, se podrán gestionar piezas de repuesto sin necesidad de devolución. Esto es
Tenga en cuenta que puede tomar hasta 14 días para que se procese una devolución una vez que hayamos recibido su envío en nuestro almacén.
Esta garantía es adicional a sus derechos legales y no los afecta. Nos reservamos el derecho a rechazar una devolución o reclamación de garantía si hay indicios de fraude, uso indebido o engaño. Nos reservamos el derecho a inspeccionar los artículos devueltos y a rechazar un reembolso o cambio si presentan signos de uso indebido, desgaste excesivo o daños que no sean consecuencia de un defecto de fabricación.
20. Klarna
En cooperación con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, le ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago debe realizarse a Klarna:
- Pagar en 3
- Pagar en 30 días
Puede encontrar más información y las condiciones de usuario de Klarna aquí. Puede encontrar información general sobre Klarna aquíSus datos personales se manejan de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable y de acuerdo con la información contenida en Declaración de privacidad de Klarna.