Términos y Condiciones

 ANTECEDENTES:

Estos Términos de Venta, junto con todos los demás documentos a los que se hace referencia en ellos, establecen las condiciones en las que vendemos Productos a los consumidores a través de este sitio web, bluefinsupboards.com («Nuestro Sitio»). Lee atentamente estos Términos de Venta y asegúrate de entenderlos antes de pedir cualquier Producto en Nuestro Sitio. Deberás leer y aceptar estos Términos de Venta al pedir Productos. Si no aceptas cumplir estos Términos de Venta y quedar vinculado por ellos, no podrás pedir Productos a través de Nuestro Sitio. Estos Términos de Venta, así como todos los Contratos, están redactados en inglés.

 

1. Definiciones e interpretación

En estos Términos de Venta, a menos que el contexto requiera lo contrario, las siguientes expresiones tienen los siguientes significados:

• «Contrato»: significa un contrato de compraventa de Productos
• «Productos»: significa los productos que vendemos a través de Nuestro Sitio;
• «Garantía de Buena Voluntad»: significa la garantía de buena voluntad ofrecida por Bluefin Trading Ltd., que opera como Bluefin SUP
• «Pedido»: significa tu pedido de Productos
• «Confirmación del Pedido»: significa nuestra aceptación y confirmación de tu Pedido
• «Número de Pedido»: significa el número de referencia de tu Pedido
• «Nosotros/Nos/Nuestro»: significa Bluefin Trading Ltd., que opera como Bluefin SUP

 

• 2. Información sobre nosotros

https://bluefinsupboards.com/ y sus dominios relacionados son propiedad de Bluefin Trading Ltd., que opera como Bluefin SUP, y están gestionados por ella. Bluefin Trading Ltd. es una sociedad limitada registrada en Inglaterra con el número 08635951, con domicilio social en Keelham Farm, Wadsworth, Hebden Bridge, West Yorkshire, HX7 8TG y dirección comercial principal en Keelham Farm, Wadsworth, Hebden Bridge, West Yorkshire, HX7 8TG. Nuestro número de IVA es GB189589034.

 

3. Acceso y uso de Nuestro Sitio

El acceso a Nuestro Sitio es gratuito.

Es tu responsabilidad tomar todas las medidas necesarias para acceder a Nuestro Sitio.

El acceso a Nuestro Sitio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». Podemos modificar, suspender o interrumpir Nuestro Sitio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento y sin previo aviso. No seremos responsables ante ti en modo alguno si Nuestro Sitio (o cualquier parte del mismo) no está disponible en cualquier momento y durante cualquier periodo.

El uso de Nuestro Sitio está sujeto a nuestros Términos de Uso del Sitio Web https://bluefinsupboards.com/. Asegúrate de haberlos leído detenidamente y de entenderlos.

 

4. Productos, precios y disponibilidad

Hacemos todos los esfuerzos razonables para garantizar que todas las descripciones y representaciones gráficas de los Productos que ofrecemos correspondan a los Productos reales. Sin embargo, ten en cuenta lo siguiente:

Cuando corresponda, es posible que tengas que seleccionar el tamaño, el modelo, el color y la cantidad que necesites de los Productos que compras.

No podemos garantizar que los Productos estén siempre disponibles. Nuestro Sitio no siempre ofrece indicaciones de existencias; sin embargo, dichas indicaciones pueden no ser exactas en el momento del pedido. Siempre te informaremos si no podemos servir tu Pedido por problemas de existencias.

Es posible que, ocasionalmente, se realicen cambios menores en determinados Productos entre la realización de tu Pedido y el momento en que lo procesemos y enviemos los Productos, por ejemplo, para reflejar cambios en la legislación y los requisitos normativos aplicables o para resolver problemas técnicos o de seguridad concretos. Dichos cambios no modificarán ninguna de las características principales de los Productos y, normalmente, no afectarán al uso que hagas de ellos. No obstante, si se realiza algún cambio que afecte al uso que hagas de los Productos, se te proporcionará la información adecuada.

Hacemos todos los esfuerzos razonables para garantizar que todos los precios mostrados en Nuestro Sitio sean correctos en el momento de su publicación. Nos reservamos el derecho a cambiar los precios y a añadir, modificar o eliminar ofertas especiales o cupones en cualquier momento y según sea necesario. Los cambios de precio no afectarán a ningún Pedido que ya hayas realizado, salvo cualquier variación de los tipos de IVA locales entre el momento de la Confirmación del Pedido y el momento en que cobremos el pago.

Comprobamos todos los precios antes de aceptar tu Pedido. En el improbable caso de que hayamos mostrado información de precios incorrecta, nos pondremos en contacto contigo por escrito para informarte del error. Si el precio correcto es inferior al que se mostraba cuando realizaste tu Pedido, simplemente te cobraremos el importe inferior y seguiremos procesando tu Pedido. Si el precio correcto es superior, te daremos la opción de comprar los Productos al precio correcto o de cancelar tu Pedido (o la parte afectada del mismo). En este caso, no seguiremos procesando tu Pedido hasta que respondas. Si no recibimos respuesta tuya en un plazo de 14 días, consideraremos tu Pedido cancelado y te lo notificaremos por escrito.

Si el precio de los Productos que has pedido cambia entre la realización de tu Pedido y el momento en que procesemos dicho Pedido y cobremos el pago, se te cobrará el precio que figuraba en Nuestro Sitio en el momento de realizar tu Pedido.

Todos los precios de Nuestro Sitio incluyen el IVA, excepto los pedidos con entrega en Suiza, que se venden sin IVA (véase la Cláusula 18). Si el tipo de IVA cambia entre la realización de tu Pedido y el momento en que cobremos el pago, el importe del IVA a pagar se ajustará automáticamente al cobrar el pago.

* El 10 % de descuento adicional (código EXTRA10) se aplica a las tablas que no son del Outlet y excluye los accesorios

 

5. Pedidos: cómo se celebran los Contratos

Nuestro Sitio te guiará a lo largo del proceso de pedido. Antes de enviar tu Pedido, tendrás la oportunidad de revisarlo y modificarlo. Asegúrate de haber revisado tu Pedido detenidamente antes de enviarlo.

Si durante el proceso de pedido nos facilitas información incorrecta o incompleta, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si no podemos procesar tu Pedido debido a información incorrecta o incompleta, nos pondremos en contacto contigo para pedirte que la corrijas. Si no nos facilitas la información exacta o completa en un plazo razonable desde nuestra solicitud, cancelaremos tu Pedido y consideraremos que el Contrato ha finalizado. Si incurrimos en algún coste como consecuencia de tu información incorrecta o incompleta, podremos repercutirte dichos costes.

Ninguna parte de Nuestro Sitio constituye una oferta contractual susceptible de aceptación. Tu Pedido constituye una oferta contractual que podemos aceptar a nuestra entera discreción. Nuestro acuse de recibo de tu Pedido no significa que lo hayamos aceptado. Nuestra aceptación se produce cuando te enviamos una Confirmación del Pedido por correo electrónico. Solo cuando te hayamos enviado una Confirmación del Pedido existirá un Contrato jurídicamente vinculante entre nosotros y tú.

En el improbable caso de que no aceptemos o no podamos servir tu Pedido por cualquier motivo, te explicaremos el motivo por escrito. En circunstancias normales, no se realizará ningún cobro. Si ya hemos cobrado el pago, te reembolsaremos dichas cantidades lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días.

Cualquier reembolso que corresponda en virtud de esta Cláusula se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste al pedir los Productos, a menos que solicites expresamente que realicemos el reembolso mediante un método diferente.

 

6. Pago 

El pago de los Productos y de los gastos de envío correspondientes debe realizarse siempre por adelantado, y se te pedirá que pagues durante el proceso de pedido. El cargo se efectuará en el método de pago que elijas en el momento de realizar el pedido.

• Aceptamos los siguientes métodos de pago en Nuestro Sitio:
• PayPal
• Tarjeta de crédito/débito
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna

7. Entrega, riesgo y propiedad

Todos los Productos comprados a través de Nuestro Sitio se entregarán normalmente en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de nuestra Confirmación del Pedido, salvo que se acuerde o especifique otra cosa durante el proceso de pedido, como una fecha de envío de la preventa que te hayamos comunicado (sin perjuicio de los retrasos debidos a acontecimientos ajenos a nuestro control; véase la Cláusula 13).

Si no podemos entregar los Productos en la fecha de entrega, se aplicará lo siguiente:

• Si no hay nadie en tu dirección de entrega para recibir los Productos y estos no pueden introducirse en tu buzón ni dejarse en un lugar seguro que hayas indicado, nuestro socio de entrega se pondrá en contacto contigo para explicarte cómo concertar una nueva entrega o dónde recoger los Productos.
• El Cliente es responsable de organizar adecuadamente la entrega de los Productos. Si no hay nadie disponible y el Cliente no ha indicado un lugar seguro a nuestro socio de entrega, no nos haremos responsables de ninguna pérdida derivada de un intento de entrega realizado con éxito.
• Si no recoges los Productos ni concertas una nueva entrega en un plazo de 7 días, nos pondremos en contacto contigo para preguntarte cómo deseas proceder. Si no podemos contactar contigo ni organizar una nueva entrega o la recogida, consideraremos cancelado el Contrato y recuperaremos los Productos. En ese caso, se te reembolsará el precio de compra de los propios Productos, pero no los gastos de envío. También podremos facturarte cualquier coste adicional razonable en que incurramos para recuperar los Productos.

En el improbable caso de que no entreguemos los Productos en un plazo de 30 días naturales desde nuestra Confirmación del Pedido (o en el plazo acordado o especificado de otro modo según la Cláusula 9), si se da alguna de las siguientes circunstancias, podrás dar por terminado el Contrato de inmediato:

·        Nos hemos negado a entregar tus Productos; o

·        A la luz de todas las circunstancias pertinentes, la entrega dentro de ese plazo era esencial; o

·        Nos indicaste al pedir los Productos que la entrega dentro de ese plazo era esencial.

• La entrega se considerará completada y la responsabilidad sobre los Productos pasará a ti una vez que hayamos entregado los Productos en la dirección, incluida, en su caso, cualquier dirección alternativa que hayas facilitado.
• La propiedad de los Productos pasa a ti una vez que hayamos recibido el pago íntegro de todas las cantidades adeudadas (incluidos los gastos de envío aplicables).
• Cualquier reembolso que corresponda en virtud de esta Cláusula se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste al pedir los Productos, a menos que solicites expresamente que realicemos el reembolso mediante un método diferente.

Se aplican condiciones adicionales de entrega y devolución para clientes ubicados en Suiza. Véase la Cláusula 18.


8. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Por ley, debemos suministrar productos que sean de calidad satisfactoria, aptos para su finalidad, conformes con la descripción dada en el momento de la compra y con cualquier información precontractual que hayamos facilitado, y que coincidan con las muestras o modelos que hayas visto o examinado (salvo que te hayamos informado de alguna diferencia). Si los Productos incluyen contenido digital, dicho contenido digital también debe ser conforme. Si alguno de los Productos que has comprado no es conforme y, por ejemplo, presenta defectos o está dañado cuando lo recibes, o si recibes Productos incorrectos (o con un precio incorrecto), ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario «Contáctanos» o escribe a support@bluefintrading.co.uk lo antes razonablemente posible para informarnos del defecto, el daño o el error y para acordar un reembolso, una reparación o una sustitución. Las soluciones a tu disposición serán las siguientes:

A partir del día en que recibas los Productos (y la propiedad de los mismos), tienes un derecho de 60 días naturales para rechazar los Productos y obtener un reembolso completo si no son conformes según lo indicado anteriormente.

Si no deseas rechazar los Productos, o si el plazo de rechazo de 60 días naturales ha vencido, puedes solicitar su reparación. Asumiremos los costes asociados y, siempre que sea posible, procederemos a su sustitución en un plazo razonable y sin inconvenientes importantes para ti. En determinadas circunstancias, cuando una sustitución sea imposible o desproporcionada por otros motivos, podremos ofrecer en su lugar una solución alternativa.

Si, tras una sustitución y en un plazo de 6 meses, los Productos siguen sin ser conformes (o si no podemos hacerlo según lo descrito anteriormente, o no hemos actuado en un plazo razonable o sin inconvenientes importantes para ti), puedes tener derecho a conservar los Productos con una reducción del precio o a rechazarlos a cambio de un reembolso.

Si ejerces el derecho definitivo de rechazo de los productos más de seis meses después de haber recibido los Productos (y la propiedad de los mismos), podremos aplicar una deducción a cualquier reembolso para reflejar el uso que hayas hecho de los Productos.

Ten en cuenta que no podrás reclamar en virtud de esta Cláusula si te informamos de los defectos, daños u otros problemas de los Productos antes de que los compraras (y es por ese mismo problema por lo que ahora deseas devolverlos); si compraste los Productos para un fin inadecuado que no era evidente ni nos fue comunicado y el problema se debe al uso que hiciste de los Productos para ese fin; o si el problema es consecuencia del desgaste normal, de un mal uso o de daños intencionados o por descuido. Ten en cuenta también que no puedes devolvernos Productos en virtud de esta Cláusula simplemente porque hayas cambiado de opinión. Como consumidor, tienes el derecho legal a un periodo de desistimiento de 14 días naturales, dentro del cual puedes devolver los Productos por este motivo.

• Puedes consultar los términos completos de la garantía de nuestros productos aquí https://bluefinsupboards.com/pages/warranty-terms-and-conditions
• Para devolvernos Productos por cualquier motivo en virtud de esta Cláusula, utiliza nuestro formulario de devoluciones aquí https://bluefinsupboards.com/pages/returns/
• Los reembolsos (ya sean totales o parciales, incluidas las reducciones de precio) en virtud de esta Cláusula se efectuarán en un plazo de 14 días naturales desde el día en que aceptemos que tienes derecho al reembolso.
• Los reembolsos efectuados en virtud de esta Cláusula no incluirán todos los gastos de envío que pagaste al comprar originalmente los Productos.
• Los reembolsos en virtud de esta Cláusula se realizarán utilizando el mismo método de pago que usaste al pedir los Productos [a menos que solicites expresamente que realicemos el reembolso mediante un método diferente].

Si eres cliente en Suiza, consulta la Cláusula 18 para conocer las condiciones específicas sobre reembolsos y devoluciones.

Nos reservamos el derecho a rechazar una devolución o una reclamación de garantía cuando existan pruebas de fraude, mal uso o engaño.

Nos reservamos el derecho a inspeccionar los artículos devueltos y a rechazar un reembolso o un cambio si el artículo presenta signos de mal uso, desgaste excesivo o daños que no se correspondan con un defecto de fabricación.

 

 

9. Cancelación y devolución de Productos si cambias de opinión

Como consumidor, tienes el derecho legal a un «periodo de desistimiento» durante el cual puedes cancelar el Contrato por cualquier motivo. Este periodo comienza una vez que tu Pedido se ha completado y te hemos enviado tu Confirmación del Pedido, es decir, cuando se celebra el Contrato entre tú y nosotros. También puedes cancelar por cualquier motivo antes de que te enviemos la Confirmación del Pedido.

 

Si deseas ejercer tu derecho de cancelación en virtud de esta Cláusula, debes informarnos de tu decisión dentro del periodo de desistimiento. Puedes hacerlo por el medio que prefieras. La cancelación por correo electrónico surte efecto desde la fecha en que nos envías tu mensaje. Ten en cuenta que el periodo de desistimiento se computa en días naturales completos. Si, por ejemplo, nos envías un correo electrónico o una carta hasta las 23:59:59 del último día del periodo de desistimiento, tu cancelación será válida y aceptada.

Podemos preguntarte, sin compromiso, el motivo de la cancelación y utilizar las respuestas que nos des para mejorar nuestros Productos y servicios; no obstante, ten en cuenta que no estás obligado a darnos ningún detalle si no lo deseas.

Ten en cuenta que puedes perder tu derecho legal de cancelación en virtud de esta Cláusula en las siguientes circunstancias:

• Si los Productos están precintados por motivos de salud o higiene y los has desprecintado después de recibirlos
• Si los Productos han sido personalizados o fabricados a medida para ti
• Si los Productos se han mezclado de forma inseparable con otros artículos (por su naturaleza) después de que los hayas recibido.

Asegúrate de devolvernos los Productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde el día en que nos hayas informado de que deseas cancelar en virtud de esta Cláusula.

Los reembolsos en virtud de esta Cláusula se te efectuarán en un plazo de 14 días naturales a contar desde:

• El día en que recibamos de vuelta los Productos; o
• Si aún no hemos facilitado una Confirmación del Pedido o aún no hemos enviado los Productos, el día en que nos informes de que deseas cancelar el Contrato.

Los reembolsos en virtud de esta Cláusula podrán estar sujetos a deducciones en las siguientes circunstancias:

·        Los reembolsos pueden reducirse por cualquier disminución del valor de los Productos derivada de una manipulación excesiva por tu parte (p. ej., más de lo que se permitiría en una tienda). Ten en cuenta que, si efectuamos un reembolso antes de haber recibido los Productos y de haber tenido la oportunidad de inspeccionarlos, podremos cobrarte posteriormente un importe adecuado si comprobamos que los Productos se han manipulado en exceso.

Los reembolsos en virtud de esta Cláusula se realizarán utilizando el mismo método de pago que usaste al pedir los Productos, a menos que solicites expresamente que realicemos el reembolso mediante un método diferente.

 

10. Nuestra responsabilidad ante los consumidores

Seremos responsables de cualquier pérdida o daño previsible que puedas sufrir como consecuencia de nuestro incumplimiento de estos Términos de Venta (o del Contrato) o de nuestra negligencia. Una pérdida o un daño es previsible si es una consecuencia evidente de nuestro incumplimiento o negligencia, o si tú y nosotros lo contemplamos al celebrarse el Contrato. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible.

Nada de lo dispuesto en estos Términos de Venta busca limitar o excluir nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia (incluida la de nuestros empleados, agentes o subcontratistas); o por fraude o tergiversación fraudulenta.

Nada de lo dispuesto en estos Términos de Venta busca excluir o limitar tus derechos legales como consumidor.

 

11. Eventos fuera de nuestro control (Fuerza Mayor)

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a causas ajenas a nuestro control razonable. Dichas causas incluyen, entre otras: cortes de suministro eléctrico, fallos del proveedor de servicios de internet, huelgas, cierres patronales u otras medidas de conflicto colectivo por parte de terceros, disturbios y otros desórdenes civiles, incendios, explosiones, inundaciones, tormentas, terremotos, hundimientos, actos de terrorismo (amenazados o reales), actos de guerra (declarados, no declarados, amenazados, reales o preparativos de guerra), epidemias u otros desastres naturales, o cualquier otro evento ajeno a nuestro control razonable.

Si ocurre cualquier evento descrito en esta Cláusula 13 que pueda afectar negativamente nuestro cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones bajo estos Términos de Venta:

• Te informaremos tan pronto como sea razonablemente posible;
• Tomaremos todas las medidas razonables para minimizar el retraso;
• En la medida en que no podamos minimizar la demora, nuestras obligaciones afectadas bajo estos Términos de Venta (y por lo tanto el Contrato) se suspenderán y cualquier límite de tiempo al que estemos sujetos se extenderá en consecuencia;
• Te informaremos cuando haya terminado el evento ajeno a nuestro control y te facilitaremos, según sea necesario, los detalles de las nuevas fechas, horarios o disponibilidad de los Productos;
• Si el evento ajeno a nuestro control se prolonga durante más de 28 días, cancelaremos el Contrato y te informaremos de la cancelación. Cualquier reembolso que se te deba como consecuencia de dicha cancelación se te abonará lo antes razonablemente posible y, en cualquier caso, en un plazo de 28 días desde la fecha de cancelación del Contrato.

 

12. Comunicación y datos de contacto

Si deseas ponerte en contacto con nosotros para consultas generales o quejas, o por cuestiones relacionadas con los Productos o con tu Pedido, puedes hacerlo utilizando nuestro «Formulario de contacto», disponible en https://bluefinsupboards.com/pages/contact-us o enviándonos un correo electrónico directamente a support@bluefintrading.co.uk

Para cualquier solicitud de devolución de Productos, utiliza nuestro «Formulario de devoluciones», disponible en https://bluefinsupboards.com/pages/returns

 

13. Quejas y comentarios

Siempre agradecemos los comentarios de nuestros clientes y, aunque siempre hacemos todos los esfuerzos razonables para que tu experiencia como cliente nuestro sea positiva, queremos saber de ti si tienes cualquier motivo de queja.

Si deseas presentar una queja sobre cualquier aspecto de tu relación con nosotros, ponte en contacto con nosotros utilizando nuestro «Formulario de contacto», disponible en https://bluefinsupboards.com/pages/contact-us o enviándonos un correo electrónico directamente a support@bluefintrading.co.uk

 

14. Aviso de seguridad

Usar una tabla de paddle surf (SUP), como cualquier deporte, conlleva un riesgo inherente de lesiones, daños materiales o incluso la muerte. Siempre debes asegurarte de tomar las precauciones adecuadas antes de usar tu tabla en cualquier condición, cumpliendo con todas las leyes locales sobre el uso de embarcaciones.

Debes usar el producto siempre dentro de tus capacidades y tomar todas las precauciones de seguridad antes de usar tu tabla, incluido el uso del leash que se incluye con todas las tablas y de un dispositivo personal de flotación (PFD). Debes seguir las instrucciones del fabricante, Bluefin SUP, tal como se indican en el manual de tu producto.

En ningún caso Bluefin SUP será responsable de ningún daño directo, indirecto, punitivo, incidental, especial o consecuencial, a la propiedad o a la vida, de cualquier tipo, que se derive del uso o mal uso de sus productos o esté relacionado con él.

 

15. Cómo utilizamos tu información personal (Protección de datos)

Toda la información personal que podamos utilizar se recopilará, tratará y conservará de conformidad con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), y con los derechos que te otorga el RGPD.

Para conocer todos los detalles sobre cómo recopilamos, tratamos, almacenamos y conservamos los datos personales, incluidos, entre otros, la finalidad o finalidades para las que se utilizan, la base o bases legales para su uso, tus derechos y cómo ejercerlos, y la comunicación de datos personales (cuando proceda), consulta nuestra Política de Privacidad https://bluefinsupboards.com/policies/privacy-policy

 

16. Otros términos importantes

Podemos transferir (ceder) nuestras obligaciones y derechos en virtud de estos Términos de Venta (y del Contrato, según corresponda) a un tercero (esto puede ocurrir, por ejemplo, si vendemos nuestro negocio). En tal caso, te informaremos por escrito. Tus derechos en virtud de estos Términos de Venta no se verán afectados y nuestras obligaciones en virtud de estos Términos de Venta se transferirán al tercero, que seguirá obligado por ellas. Nos aseguraremos de que dicha transferencia no afecte a tus derechos en virtud del Contrato.

El Contrato se celebra entre tú y nosotros. No pretende beneficiar en modo alguno a ninguna otra persona o tercero, y ninguna de dichas personas o partes tendrá derecho a exigir el cumplimiento de ninguna disposición de estos Términos de Venta.

Si algún tribunal u otra autoridad declara ilegal, inválida o inaplicable por cualquier otro motivo alguna de las disposiciones de estos Términos de Venta, dicha(s) disposición(es) se considerará(n) separada(s) del resto de estos Términos de Venta. El resto de estos Términos de Venta seguirá siendo válido y aplicable.

Ningún incumplimiento o demora por nuestra parte en el ejercicio de cualquiera de nuestros derechos bajo estos Términos de Venta significa que hemos renunciado a ese derecho, y ninguna renuncia por nuestra parte a un incumplimiento de cualquier disposición de estos Términos de Venta significa que renunciaremos a cualquier incumplimiento posterior de la misma o cualquier otra disposición.

Podemos revisar estos Términos de Venta ocasionalmente en respuesta a cambios en la legislación aplicable y otros requisitos normativos. Si modificamos estos Términos de Venta en lo que respecta a tu Pedido, te avisaremos de los cambios con una antelación razonable y te indicaremos cómo cancelar si no estás conforme con ellos. Si decides cancelar, deberás devolver los Productos afectados que ya hayas recibido, y gestionaremos un reembolso completo, que se abonará en un plazo de 14 días desde tu cancelación.

 

17. Ley y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones, y la relación entre tú y nosotros (sea contractual o de otro tipo), se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de Inglaterra y Gales.

Si eres consumidor, te beneficiarás de las disposiciones imperativas de la legislación de tu país de residencia.

Si eres consumidor, cualquier litigio, controversia, procedimiento o reclamación entre tú y nosotros relacionado con estos Términos y Condiciones, o con la relación entre tú y nosotros (sea contractual o de otro tipo), estará sujeto a la jurisdicción de los tribunales de Inglaterra y Gales.

Si eres una empresa, cualquier litigio relativo a estos Términos y Condiciones, a la relación entre tú y nosotros o a cualquier asunto derivado de ellos o relacionado con ellos (sea contractual o de otro tipo) estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.

18. Condiciones adicionales para clientes en Suiza

Los pedidos enviados a Suiza se entregan en modalidad DAP (Delivered at Place). Esto significa que el cliente es el importador registrado y el único responsable del IVA de importación, los aranceles aduaneros o los gastos de gestión que apliquen el transportista o la aduana suiza en el momento de la entrega.

Bluefin no recauda ni ingresa el IVA suizo y, por lo tanto, no puede reembolsar el IVA ni los aranceles pagados a las autoridades suizas o al transportista. Si decides devolver tu pedido o se te reembolsa, el reembolso solo cubrirá el precio original pagado a Bluefin. Los impuestos o gastos pagados en la entrega no son reembolsables.

Actualmente, no podemos aceptar devoluciones físicas desde Suiza. En caso de un producto defectuoso o dañado, Bluefin evaluará el problema a partir de las pruebas aportadas por el cliente (como fotografías) y podrá ofrecer un reembolso, una pieza de repuesto u otra solución a nuestra discreción.

Al realizar un pedido desde Suiza, reconoces y aceptas estas condiciones. Asegúrate de entender que no se reembolsará el IVA suizo ni los derechos de importación, ni siquiera en caso de reembolso del producto. Las facturas de los Productos vendidos a clientes ubicados en Suiza no mostrarán el IVA y, por lo tanto, pueden no ser válidas para recuperar el IVA.

19. Términos y condiciones de la garantía

La garantía de Bluefin cubre únicamente los artículos comprados directamente a Bluefin, y Bluefin no se hace responsable de ningún coste, pérdida o daño derivado de una reclamación de garantía. La garantía sigue siendo válida para el comprador original y no puede transferirse en caso de regalo o reventa de productos de Bluefin SUP, salvo que la legislación local de protección de los consumidores exija otra cosa. Todos los productos cuya devolución a Bluefin se solicite en garantía deben enviarse con las etiquetas de devolución prepagadas que facilita el Servicio de Atención al Cliente de Bluefin. 

Bluefin cubrirá el coste de las devoluciones en garantía mediante la emisión de una etiqueta de envío prepagada para las compras realizadas en los últimos 6 meses. Transcurrido este plazo, el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución y deberá utilizar un servicio con seguimiento. Los gastos de envío no son reembolsables. Para la devolución del producto deberá utilizarse el embalaje original o un embalaje de sustitución adecuado proporcionado por el cliente.

A pesar de nuestra cobertura de garantía integral, se aplican las siguientes exclusiones: 

·        Desgaste general.

·        Daños causados por el mal uso o el descuido del artículo.

·        Daños causados por un uso que supere el peso máximo del usuario.

·        Daños causados por un embalaje insuficiente durante el transporte del artículo.

·        Daños causados por el uso de disolventes y adhesivos.  

·        Daños causados por cualquier motivo que no sean defectos de material o de fabricación.

·        Cualquier reclamación, ya sea directa o indirecta, por daños consecuenciales o incidentales.

·        Tablas compradas a minoristas no autorizados por Bluefin.

·        Daños o defectos causados por el impacto con cualquier material u objeto (rocas, muelles, otras tablas, etc.).

·        Daños o defectos causados por un uso fuera del fin previsto.

·        Daños o defectos causados por las abolladuras que dejan los talones, también conocidas como marcas de presión.

·        Daños o defectos causados por un almacenamiento inadecuado a temperaturas superiores a 32 °C e inferiores a 0 °C.

·        Daños o delaminación causados por sobrecalentamiento como resultado de la exposición a la luz solar directa mientras no está en uso.

·        Daños o defectos causados por el impacto de las olas y/o el impacto con el fondo del océano/lago.

·        Daños o defectos causados por el almacenamiento de la tabla en condiciones cerradas y húmedas (por ejemplo, en la mochila de la tabla mojada).

·        Daños en la aleta o en la caja de la aleta causados por un impacto.

 

En caso de que se realice cualquier modificación, cambio o alteración al producto que no esté específicamente autorizada por escrito por Bluefin, toda cobertura bajo la garantía será nula. 

Las tablas de sustitución estarán cubiertas durante el resto del periodo de garantía, a contar desde la fecha de recepción original.

Todas las devoluciones en garantía deben enviarse en un plazo de 7 días desde la recepción de la etiqueta de envío de la devolución facilitada por el Servicio de Atención al Cliente de Bluefin.

La garantía, las devoluciones y/o los reemplazos de productos solo son aplicables/canjeables en los siguientes lugares: Reino Unido, Unión Europea, EE. UU., Canadá y Australia.

Una vez recibido el artículo devuelto en garantía, y tras someterlo a nuestras comprobaciones habituales, podremos dar curso a tu caso y cambiar o reembolsar tu artículo según lo acordado. 

·        Hasta 60 días: Durante los primeros 60 días de garantía se puede ofrecer un reembolso o un reemplazo nuevo.

·        60 días a 6 meses: Entre los 60 días y los 6 meses desde la recepción de tu producto, se te podrá ofrecer un reemplazo nuevo. 

·        A partir de los 6 meses: A partir de los 6 meses, cuando proceda, se podrá ofrecer un producto de sustitución reacondicionado de características similares. 

En algunos casos, cuando proceda, se podrán gestionar piezas de repuesto sin necesidad de devolver el producto. Este es el método que Bluefin prefiere, en coherencia con nuestra visión de la sostenibilidad. 

Ten en cuenta que el procesamiento de una devolución puede tardar hasta 14 días una vez que hayamos recibido tu envío en nuestro almacén.

Esta garantía es adicional a tus derechos legales y no los afecta. Nos reservamos el derecho a rechazar una devolución o una reclamación de garantía cuando existan pruebas de fraude, mal uso o engaño. Nos reservamos el derecho a inspeccionar los artículos devueltos y a rechazar un reembolso o un cambio si el artículo presenta signos de mal uso, desgaste excesivo o daños que no se correspondan con un defecto de fabricación.

20. Klarna

En cooperación con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, te ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago debe realizarse a Klarna:

• Pagar en 3
• Pagar en 30 días

Puedes encontrar más información y las condiciones de usuario de Klarna aquí. Puedes encontrar información general sobre Klarna aquí. Tus datos personales se tratan de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable y de acuerdo con la información contenida en la declaración de privacidad de Klarna.