Términos y condiciones de la garantía

Períodos de garantía

Bluefin SUP ofrece una garantía integral líder en el mercado de 5 años para todas las tablas SUP nuevas, con la excepción de las compras realizadas en la sección Outlet de nuestro sitio web, que tienen una garantía de 2 años, y todos los accesorios, que están cubiertos por 12 meses. Nuestros períodos de garantía se cuentan a partir de la fecha de recepción de los productos que nos ha comprado.

Términos generales & Condiciones

BluefinLa garantía de cubre únicamente los artículos comprados directamente a Bluefin, y Bluefin no se responsabiliza de ningún coste, pérdida o daño incurrido como resultado de cualquier reclamación de garantía. La garantía sigue siendo válida para el comprador original y no puede transferirse en caso de donación o venta posterior del producto. Bluefin productos SUP, a menos que la ley local de protección al consumidor exija lo contrario. Cualquier producto que se solicite devolver a Bluefin bajo garantía debe utilizar las etiquetas de devolución prepagadas proporcionadas por Bluefin Servicio al cliente.

Bluefin Cubriremos el costo de las devoluciones en garantía mediante la emisión de una etiqueta de envío prepagada para compras realizadas dentro de los últimos 6 meses. Transcurrido este plazo, el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución y deberá utilizar un servicio con seguimiento. Los gastos de envío no son reembolsables. Para la devolución del producto, deberá utilizarse el embalaje original o un embalaje de reemplazo adecuado proporcionado por el cliente.

A pesar de nuestra cobertura de garantía integral, se aplican las siguientes exclusiones:

· Desgaste general.

· Daños causados ​​por el mal uso o la negligencia en el uso del artículo.

· Daños causados ​​por un uso que exceda el peso máximo permitido por el usuario.

· Daños causados ​​por un embalaje insuficiente durante el transporte del artículo.

· Daños causados ​​por el uso de disolventes y adhesivos.

· Daños causados ​​por cualquier motivo que no sean defectos de material o de fabricación.

· Cualquier reclamación, ya sea directa o indirecta, por daños consecuenciales o incidentales.

· Las placas compradas a vendedores no autorizados Bluefin minoristas.

· Daños o defectos causados ​​por impacto con cualquier material u objeto (rocas, muelles, otras tablas, etc.).

· Daños o defectos causados ​​por un uso distinto al previsto.

· Daños o defectos causados ​​por abolladuras en los talones, también conocidas como marcas de presión.

· Daños o defectos causados ​​por un almacenamiento inadecuado a temperaturas superiores a 32 °C e inferiores a 0 °C.

· Daños o deslaminación causados ​​por sobrecalentamiento como resultado de la exposición a la luz solar directa cuando no está en uso.

· Daños o defectos causados ​​por el impacto de las olas y/o el impacto con el fondo del océano o lago.

· Daños o defectos causados ​​por el almacenamiento de la tabla en condiciones cerradas y húmedas (por ejemplo, una bolsa para tablas mojada).

· Daños en la aleta o en la caja de la aleta causados ​​por un impacto.

Si se realiza alguna modificación, cambio o alteración al producto que no esté específicamente autorizada por escrito por BluefinEn ese caso, toda la cobertura de la garantía quedará anulada.

Las placas de repuesto estarán cubiertas por la garantía durante el resto del período de garantía, a partir de la fecha original de recepción.

Todas las devoluciones en garantía deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción de una etiqueta de envío de devolución. Bluefin Servicio al cliente.

La garantía, las devoluciones y/o los reemplazos de productos solo son aplicables/canjeables en los siguientes lugares: Reino Unido y Unión Europea.

Tras recibir el artículo devuelto en garantía y después de realizar nuestras comprobaciones habituales, podremos tramitar su caso y, según lo acordado, realizar el cambio o el reembolso. Los cambios están sujetos a disponibilidad. Si el artículo original ya no está en stock, le ofreceremos una solución alternativa adecuada.

· Hasta 60 días: Durante los primeros 60 días de garantía, se podrá ofrecer un reembolso o un producto de reemplazo.

· De 60 días a 6 meses: Entre los 60 días y los 6 meses posteriores a la recepción de su producto, es posible que se le ofrezca un producto de reemplazo.

· A partir de los 6 meses: A partir de los 6 meses, cuando proceda, se podrá ofrecer un producto de sustitución reacondicionado de características similares.

En algunos casos, cuando sea apropiado, se podrán gestionar piezas de repuesto sin necesidad de devolver el producto.Esto es BluefinEl método preferido está en consonancia con nuestra visión de sostenibilidad.

En un plazo de seis meses a partir de la fecha de compra, le ofreceremos una solución gratuita y adecuada, siempre que sea posible. Si el cliente rechaza la solución propuesta, podrá devolver la mercancía a su cargo.

Tenga en cuenta que el procesamiento de una devolución puede demorar hasta 14 días una vez que hayamos recibido su envío en nuestro almacén.

Esta garantía es adicional a sus derechos legales y no los afecta. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución o reclamación de garantía si existen indicios de fraude, mal uso o engaño. Nos reservamos el derecho de inspeccionar los artículos devueltos y de rechazar un reembolso o cambio si el artículo presenta signos de mal uso, desgaste excesivo o daños que no se correspondan con un defecto de fabricación.

Cancelación de pedidos

Si ha cambiado de opinión y desea cancelar su pedido, tiene hasta 30 días para hacerlo. Todas las devoluciones deben ser autorizadas por Bluefin Antes de devolver cualquier artículo, tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Los artículos deben devolverse sin usar, con su embalaje y contenido originales intactos. Tenga en cuenta que inflar la tabla de paddle surf se considerará como si el artículo hubiera sido usado.

Los artículos devueltos en estado usado o a los que les falten componentes originales podrían no recibir un reembolso completo. Para solicitar una devolución, utilice nuestra Portal de devoluciones

Los obsequios recibidos como parte del pedido también deben devolverse antes de que se pueda procesar un reembolso completo.