Klarna FAQ
Płać w 3 nieoprocentowanych ratach
Opcje "Płać w 3"/"Płać w ciągu 30 dni" oferowane przez Klarna to nieregulowane umowy kredytowe. Pożyczanie więcej niż możesz sobie pozwolić lub opóźnienia w płatnościach mogą negatywnie wpłynąć na Twój status finansowy i zdolność do uzyskania kredytu. Tylko dla osób powyżej 18 roku życia, mieszkańców Wielkiej Brytanii. Zależne od statusu. Mogą obowiązywać opłaty za opóźnienia. Obowiązują warunki.
Najczęściej Zadawane Pytania
Kto to jest Klarna?
Klarna to szwedzki dostawca usług płatniczych, który bierze pełną odpowiedzialność za Twoją płatność. Klarna zapewnia płynne płatności dla ponad 200 000 sklepów internetowych. Ponad 85 milionów konsumentów na całym świecie zaufało Klarna w bezpiecznym przetwarzaniu ich płatności.
Jak działa opcja "Płać później w 3 nieoprocentowanych ratach"?
Opcja "Płać później w 3 nieoprocentowanych ratach" pozwala rozłożyć koszt zakupu na 3 równe płatności.Płatność za każdą ratę zostanie automatycznie pobrana z karty debetowej lub kredytowej, którą wprowadziłeś przy kasie. Twoja pierwsza rata zostanie pobrana, gdy Twoje zamówienie zostanie potwierdzone przez Bluefin , a raty 2 i 3 są zaplanowane odpowiednio na 30 i 60 dni później. Zawsze możesz monitorować harmonogram swoich płatności w aplikacji Klarna.
Czy kwalifikuję się do opcji "Zapłać później w 3 ratach bez odsetek"?
Aby skorzystać z opcji "Zapłać później w 3 ratach bez odsetek", musisz mieć co najmniej 18 lat. Chociaż ta opcja jest szeroko promowana, "Zapłać później w 3 ratach bez odsetek" zależy od Twojej sytuacji finansowej. Wybierając "Zapłać później w 3 ratach bez odsetek", nasza ocena nie wpłynie na Twoją ocenę kredytową.
Jak mogę zwiększyć swoje szanse na akceptację płatności Pay later w 3 nieoprocentowanych ratach?
Klarna jest wyjątkowa i oferuje płatność Pay later w 3 nieoprocentowanych ratach na podstawie wielu czynników, takich jak wartość zamówienia, historia poprzednich zamówień i dostępność produktów. Jeśli masz 18 lat lub więcej, możesz zwiększyć swoje szanse na ofertę płatności Pay later w 3 nieoprocentowanych ratach, podając swoje pełne imię i nazwisko oraz dokładne dane adresowe i wysyłając na zarejestrowany adres rozliczeniowy. Wszystkie zamówienia są oceniane indywidualnie. To, że wcześniej zaakceptowano Cię do metody płatności Klarna, nie oznacza, że będzie ona oferowana przy każdym zamówieniu, a odmowa nie oznacza, że będzie odmawiana przy wszystkich przyszłych zamówieniach.
Co muszę podać, gdy dokonuję zakupu?
Jeśli chcesz dokonać zakupu z Klarna, korzystając z opcji "Zapłać później" w 3 nieoprocentowanych ratach, musisz podać swój numer telefonu komórkowego, adres e-mail, aktualny adres rozliczeniowy oraz kartę debetową lub kredytową. Numer telefonu jest wymagany na wypadek, gdybyśmy musieli się z Tobą skontaktować. Wszystkie komunikaty będą wysyłane na Twój adres e-mail. Bardzo ważne jest, abyś podał poprawne dane, ponieważ w przeciwnym razie nie otrzymasz harmonogramu płatności ani zaktualizowanych informacji o zamówieniu.
Czy zostanie przeprowadzone wyszukiwanie kredytowe przeciwko mnie?
Klarna może przeprowadzać tzw. zapytania niezarejestrowane (lub miękkie wyszukiwania kredytowe), które nie wpływają na ocenę kredytową i są widoczne tylko dla Ciebie i Klarna, ale nie są widoczne dla innych pożyczkodawców. Ani Klarna, ani Bluefin nie przeprowadzają wyszukiwań kredytowych, które mogłyby wpłynąć na Twoją ocenę kredytową.
Dlaczego nie zaoferowano mi opcji "Zapłać później" w 3 nieoprocentowanych ratach?
Chociaż opcja "Zapłać później" w 3 nieoprocentowanych ratach jest szeroko promowana, nie zawsze jest dostępna dla wszystkich. Opcja płatności "Zapłać później" w 3 nieoprocentowanych ratach jest automatycznie generowana przez algorytmy, które zależą od wielu czynników, w tym danych adresowych, danych posiadacza karty, kwoty zamówienia, sklepu internetowego, historii poprzednich zamówień i dostępności produktów.
Jakie są moje opcje płatności z Klarna?
Płatność za opcję "Zapłać później" w 3 nieoprocentowanych ratach zostanie automatycznie pobrana z karty debetowej lub kredytowej, którą wprowadziłeś przy kasie. Pierwsza płatność jest pobierana, gdy zamówienie zostanie potwierdzone. Druga i trzecia rata są pobierane odpowiednio 30 i 60 dni po pierwszej racie. Zawsze możesz monitorować harmonogram swoich płatności w aplikacji Klarna.
Co się stanie, jeśli anuluję lub zwrócę moje zamówienie?
Gdy tylko Bluefin zaakceptuje Twoje anulowanie/zwrot, Klarna anuluje wszelkie przyszłe zaplanowane płatności oraz zwróci wszelkie należne kwoty. Zwrot zostanie odzwierciedlony w aplikacji Klarna natychmiast.
Co się stanie, jeśli nie zapłacę za moje zamówienie?
Klarna automatycznie spróbuje pobrać płatność za Twój zakup Pay later w 3 nieoprocentowanych ratach w Bluefin z karty debetowej lub kredytowej, którą podałeś przy kasie. Jeśli nie będziemy w stanie pobrać płatności w zaplanowanym terminie, Klarna podejmie jeszcze jedną próbę automatycznego pobrania płatności dwa dni później. Jeśli ta ostatnia próba płatności się nie powiedzie, Klarna wystawi Ci wyciąg na pełną kwotę zaległego zamówienia, która stanie się wymagalna 15 dni później.Klarna powiadomi Cię o terminie płatności na dwa dni przed próbą pobrania płatności, a Ty zawsze możesz monitorować datę płatności w aplikacji Klarna, kiedy Ci to odpowiada.
Nie zostaną naliczone opłaty ani odsetki za opóźnione i/lub pominięte płatności. Twoja ocena kredytowa nie zostanie naruszona przez korzystanie z produktu Klarna „Zapłać później w 3 ratach”, nawet jeśli nie zapłacisz na czas. Jeśli nie dokonasz płatności, będziesz w stanie zaległości i możesz nie być w stanie korzystać z Klarna w przyszłości. Możemy kontynuować próby pobrania zaległych i obecnie należnych płatności w kolejnych terminach płatności lub wystawić Ci osobną fakturę za nieopłaconą kwotę. Jeśli nie zapłacisz za swój zakup, Klarna może skontaktować się z zewnętrzną agencją windykacyjną w celu odzyskania należności w naszym imieniu. Agencje windykacyjne są wykorzystywane jako ostateczność.
Poproszono mnie o przejście na stronę Klarna.Czy to poprawne?
Możesz zobaczyć wszystkie swoje zakupy i harmonogram płatności Klarna w aplikacji Klarna lub logując się na Klarna.com/uk.
Czy moje informacje o płatności są bezpieczne?
Informacje o płatności są przetwarzane bezpiecznie przez Klarna. Żadne dane karty nie są przekazywane ani przechowywane przez Bluefin. Wszystkie transakcje odbywają się za pośrednictwem połączeń zabezpieczonych najnowszymi protokołami bezpieczeństwa branżowego.
Czy mogę zapłacić przed terminem?
Tak. Wystarczy przejść do aplikacji Klarna lub zalogować się na Klarna.com/uk i spłacić wcześniej.
Czy otrzymaliście moją płatność?
Klarna powiadomi Cię e-mailem i powiadomieniem push z aplikacji Klarna, gdy płatność będzie należna i gdy zostanie pomyślnie pobrana, lub w mało prawdopodobnym przypadku niepowodzenia płatności.Jeśli płatność została pobrana, ale nie otrzymałeś potwierdzenia płatności, zawsze możesz sprawdzić status swojego zamówienia i płatności w aplikacji Klarna lub logując się na www.klarna.com/uk.
Co się dzieje z moim wyciągiem, gdy zwróciłem towar?
Gdy Bluefin otrzyma zwrot (częściowy lub pełny) i otrzymasz ich potwierdzenie, zaktualizowany wyciąg z dostosowanym harmonogramem płatności zostanie wysłany do Ciebie przez Klarna, jeśli dokonałeś częściowego zwrotu. W przypadku pełnego zwrotu, zwrócimy wszelkie pobrane płatności i anulujemy wszelkie przyszłe zaplanowane płatności. Zawsze możesz monitorować status swojego zamówienia w aplikacji Klarna.
Otrzymałem wyciąg, ale jeszcze nie otrzymałem towaru.
W przypadku, gdy nie otrzymałeś towaru, zadzwoń do Bluefin , aby sprawdzić status swojego zamówienia i dostawy.Możesz również skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Klarna, abyśmy mogli przesunąć termin płatności lub wstrzymać zamówienie w aplikacji Klarna, podczas gdy czekasz na dostawę towarów.
Anulowałem moje zamówienie. Jak długo potrwa, zanim otrzymam zwrot pieniędzy?
Gdy tylko sklep zarejestruje Twoje anulowanie lub zwrot, zwrot zostanie przetworzony w ciągu 5-7 dni roboczych.
Poprosiłem o zwrot pieniędzy. Jak zostanę zwrócony?
Zwroty zostaną dokonane na kartę debetową lub kredytową, która została pierwotnie użyta przy kasie.
Nie otrzymałem e-maila z moim zestawieniem/informacjami o płatności.
Możesz zalogować się do aplikacji Klarna lub na www.klarna.com/uk, gdzie znajdziesz wszystkie swoje zamówienia i informacje o harmonogramie płatności.
Mam jeszcze pytania dotyczące płatności, jak mogę się skontaktować?
klarna.com/uk/terms-and-conditions.
Zapłać w ciągu 30 dni
Najczęściej zadawane pytania
Kto to jest Klarna?
Klarna to szwedzki dostawca usług płatniczych, który bierze pełną odpowiedzialność za Twoją płatność. Klarna dostarcza płynne płatności do ponad 200 000 sklepów internetowych. Ponad 85 milionów konsumentów na całym świecie zaufało Klarna w bezpiecznym przetwarzaniu ich płatności.
Jak działa opcja "Zapłać później w ciągu 30 dni"?
Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz e-mail z instrukcjami dotyczącymi płatności w ciągu dwóch dni od Klarna.
Będziesz mieć 30 dni na wypróbowanie zamówienia i zapłacisz tylko wtedy, gdy będziesz zadowolony. Dokonaj płatności online, w dogodnym dla siebie czasie, bez dodatkowych kosztów. Możesz zapłacić kartą kredytową lub debetową w aplikacji Klarna lub logując się nawww.klarna.com/uk .
Czy kwalifikuję się do opcji Zapłać później w ciągu 30 dni?
Aby skorzystać z opcji Zapłać później w ciągu 30 dni, musisz mieć co najmniej 18 lat. Chociaż ta opcja jest szeroko promowana, Zapłać później w ciągu 30 dni zależy od Twojej sytuacji finansowej. Wybierając Zapłać później w ciągu 30 dni, nasza ocena nie wpłynie na Twoją ocenę kredytową.
Jak mogę zwiększyć swoje szanse na akceptację opcji Zapłać później w ciągu 30 dni?
Klarna jest wyjątkowa i oferuje opcję Zapłać później w ciągu 30 dni na podstawie wielu czynników, takich jak wartość zamówienia, historia poprzednich zamówień i dostępność produktów.Jeśli masz 18 lat lub więcej, możesz zwiększyć swoje szanse na otrzymanie opcji "Zapłać później w ciągu 30 dni", upewniając się, że podajesz swoje pełne imię i nazwisko oraz dokładne dane adresowe, a także wysyłasz na zarejestrowany adres rozliczeniowy. Wszystkie zamówienia są oceniane indywidualnie. To, że wcześniej miałeś opcję "Zapłać później w ciągu 30 dni", nie oznacza, że będzie ona oferowana przy każdym zamówieniu, a jej odmowa nie oznacza, że będzie odmawiana przy wszystkich przyszłych zamówieniach.
Czy zostanie przeprowadzone wyszukiwanie kredytowe przeciwko mnie?
Klarna może przeprowadzać tzw. nieodnotowane zapytania (lub miękkie wyszukiwania kredytowe), które nie wpływają na ocenę kredytową i są widoczne tylko dla Ciebie i Klarna, ale nie są widoczne dla innych pożyczkodawców. Ani Klarna, ani Bluefin nie przeprowadzają wyszukiwań kredytowych przeciwko Tobie, które mogłyby wpłynąć na Twoją ocenę kredytową.
Dlaczego nie otrzymałem oferty "Zapłać później w ciągu 30 dni"?
Chociaż opcja "Zapłać później w ciągu 30 dni" jest szeroko promowana, nie zawsze jest dostępna dla wszystkich.Metoda "Zapłać później w ciągu 30 dni" jest automatycznie generowana przez algorytmy, które zależą od wielu czynników, w tym kwoty zamówienia, sklepu internetowego, historii poprzednich zamówień i dostępności produktów. Alternatywnie, możesz sfinalizować swoje zamówienie, płacąc kartą kredytową lub debetową przy kasie.
Jakie są moje opcje płatności z Klarna?
Możesz zapłacić kartą debetową lub kredytową bezpośrednio przy kasie lub skorzystać z opcji płatności "Zapłać później w ciągu 30 dni", gdzie możesz zapłacić za towary, gdy je otrzymasz, za pomocą karty kredytowej lub debetowej. Zawsze możesz monitorować swoje zaległe płatności w aplikacji Klarna.
Co się stanie, jeśli anuluję lub zwrócę moje zamówienie?
Gdy tylko Bluefin zaakceptuje Twoje anulowanie/zwrot, Klarna anuluje wyciąg lub zwróci Twoją płatność. Zwrot zostanie odzwierciedlony w aplikacji Klarna natychmiast.
Co się stanie, jeśli nie zapłacę za moje zamówienie?
Płatność jest wymagana 30 dni po wysyłce towaru. Aby pomóc Ci zapłacić na czas, powiadomimy Cię dwa dni przed terminem płatności – otrzymasz powiadomienie push z aplikacji Klarna lub przypomnienia e-mail o płatności – a jeśli będziesz bardzo spóźniony, wyślemy Ci również SMS-a lub list. Nie zostaną naliczone opłaty ani odsetki za opóźnioną i/lub nieuregulowaną płatność. Twoja ocena kredytowa nie zostanie naruszona przez korzystanie z produktu Klarna „Zapłać później w ciągu 30 dni”, nawet jeśli nie udało Ci się zapłacić na czas. Jeśli nie zapłacisz na czas, będziesz w stanie zaległości i możesz nie być w stanie korzystać z usług Klarna w przyszłości. Jeśli nie zapłacisz za swój zakup, Klarna może skontaktować się z zewnętrzną agencją windykacyjną, aby odzyskać należność w naszym imieniu. Agencje windykacyjne są używane jako ostateczność.
Poproszono mnie o przejście na stronę Klarna.Czy to jest poprawne?
Jeśli wybrałeś opcję "Zapłać później w ciągu 30 dni", Klarna wyśle Ci e-mail z dalszymi szczegółami dotyczącymi płatności. Twój e-mail będzie zawierał link do Klarna, gdzie możesz uregulować płatność za pomocą karty kredytowej lub debetowej. Zawsze możesz zobaczyć instrukcje płatności w aplikacji Klarna.
Co muszę podać, dokonując zakupu?
Jeśli chcesz dokonać zakupu za pomocą Klarna, musisz podać swoje imię, adres i adres e-mail. W przypadku niektórych zamówień może być konieczne podanie numeru telefonu komórkowego lub daty urodzenia. Wszystkie informacje, w tym przypomnienia o płatności i linki do wyciągów online, zostaną wysłane na Twój adres e-mail. Bardzo ważne jest, abyś podał poprawne dane, ponieważ w przeciwnym razie nie otrzymasz informacji o płatności.
Czy moje informacje o płatności są bezpieczne?
Informacje o płatności są przetwarzane bezpiecznie przez Klarna.No card details are transferred to or held by Bluefin . All transactions take place via connections secured with the latest industry standard security protocols.
Czy mogę zapłacić przed terminem?
Możesz zapłacić za swoje zamówienie w dowolnym momencie po otrzymaniu e-maila od Klarna z informacjami o płatności. Wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym e-mailu lub w aplikacji Klarna, aby zapłacić za swoje zamówienie.
Czy otrzymaliście moją płatność?
Jeśli płacisz kartą, Bluefin potwierdzi Twoje zamówienie od razu. Jeśli płacisz opcją Zapłać później w ciągu 30 dni, Klarna wyśle Ci potwierdzenie płatności na adres e-mail, którego użyłeś do zamówienia. Jeśli dokonałeś płatności, ale nie otrzymałeś potwierdzenia płatności, zawsze możesz sprawdzić status swojego zamówienia i płatności, logując się do aplikacji Klarna lubwww.klarna.com/uk .
Co się dzieje z moim wyciągiem, gdy zwróciłem towar?
Gdy Bluefin otrzyma zwrot (częściowy lub pełny) i otrzymasz ich potwierdzenie, zaktualizowany wyciąg zostanie wysłany do Ciebie przez Klarna, jeśli dokonałeś częściowego zwrotu. Przy pełnym zwrocie, Twój wyciąg zostanie zamknięty. Zawsze możesz monitorować status swojego zamówienia w aplikacji Klarna.
Otrzymałem wyciąg, ale jeszcze nie otrzymałem towaru.
Masz 30 dni na zapłatę, więc nie musisz płacić od razu. Jeśli termin płatności się zbliża, a towaru nie ma, zadzwoń do Bluefin , aby sprawdzić dostawę. Możesz również skontaktować się z Obsługą Klienta Klarna, abyśmy mogli przesunąć termin płatności lub wstrzymać zamówienie w aplikacji Klarna, podczas gdy czekasz na dostawę towaru.
Anulowałem moje zamówienie. Jak długo potrwa, zanim otrzymam zwrot pieniędzy?
Gdy tylko sklep zarejestruje Twoje anulowanie lub zwrot, zwrot zostanie przetworzony w ciągu 5 dni roboczych.
Poprosiłem o zwrot pieniędzy. Jak zostanę zwrócony?
Jeśli zapłaciłeś za zamówienie kartą, zwrot zostanie dokonany na tę samą kartę. Jeśli jeszcze nie zapłaciłeś wyciągu, zwrot zmniejszy wyciąg lub całkowicie go anuluje.
Nie otrzymałem e-maila z moim wyciągiem/informacjami o płatności.
Możesz zalogować się do aplikacji Klarna lub nawww.klarna.com/uk , gdzie znajdziesz wszystkie swoje zamówienia i informacje o harmonogramie płatności.
Wciąż mam pytania dotyczące płatności, jak mogę się skontaktować?